Grand Sunset Princess

El Hotel Grand Sunset Princess dispone de servicio wifi básico gratuito disponible para todos los huéspedes. La mejor señal se recibe en los vestíbulos y habitaciones.

Sí, el hotel dispone de acceso para personas discapacitadas e instalaciones para huéspedes con problemas de movilidad. Te recomendamos llamar previamente y consultas con recepción los servicios e instalaciones adaptados.

Aplicando la Ley General para el Control del Tabaco y su Reglamento de las autoridades mexicanas, no está permitido fumar o consumir cualquier producto de tabaco / nicotina en ninguna parte del hotel, ni zonas interiores ni exteriores, excepto las áreas designadas.

No ofrecemos este servicio de forma directa incluido. Puedes reservarlo a través del servicio de transfer externo: https://princess.nexustours.com/pcs-riviera-cancun. El taxi desde el aeropuerto cuesta $1200 pesos de 1 a 4 personas.

Playa del Carmen está a 15 minutos. Ofrecemos servicio de transporte para ir al centro de Playa del Carmen. Todos los días sale el transporte desde el vestíbulo del Grand Sunset Princess. Los horarios de salida son: 9:00 h., 12:00 h. y 16:00 h. El precio es de $85 pesos por persona y viaje.

La playa está a unos 900 metros del vestíbulo. El edificio más lejano está a 800 metros aproximadamente.

El Hotel Grand Sunset Princess ofrece aparcamiento gratuito para los clientes del hotel.

Sí, si requieres una dieta especial envía un correo electrónico con los detalles del viaje y toda la información sobre tus necesidades a [email protected] . Nuestro equipo de Concierge escribirá una carta y enviará toda la información al departamento de Alimentos y Bebidas. Así mismo es importante mencionarlo a tu llegada con nuestro equipo de recepción.

Todos los restaurantes están incluidos, excepto el restaurante Chill Out. Puedes hacer tus reservas en el hotel a través de la web app, desde la comodidad de tu móvil y a tu llegada, en el vestíbulo principal.

Los hombres pueden usar pantalones cortos o largos, evitando el traje de baño. Pueden usar camisas, camisetas o Polo con mangas y zapatos a elección, no chanclas. Para las mujeres el código de vestir es elegante y casual.

Sí, el Bar de Deportes, junto al vestíbulo del Grand Sunset Princess. Está incluido para todos los huéspedes.

Sí, todas las habitaciones del Hotel Grand Sunset Princess disponen de caja fuerte.

Envía la información de tu reserva y las solicitudes a [email protected] o por medio de las redes sociales de Grand Sunset. Haremos todo lo posible para que tengas las mejores vacaciones. Las solicitudes están sujetas a disponibilidad.

No contamos con deportes acuáticos incluidos. Puedes reservar estas actividades en el centro de actividades acuáticas en la Playa del Hotel.

El Hotel Grand Sunset dispone de Spa. Por favor envía un correo a [email protected]. Te enviarán toda la información que necesitas y te ayudarán con las reservas. Puedes hacer tu reserva antes o durante tu estancia.

Sí, se puede comprar un pase de día. El horario es de 9:00 a 18:00h. Para ofrecer el mejor servicio, el day pass estará sujeto a la ocupación del hotel. Si estás interesado puedes enviar un correo a [email protected] . El precio es de $2000 pesos por persona adulta y $1000 por niño, sujeto a cambios.

El hotel Grand Sunset Princess ya ha reabierto sus puertas tras un proceso de renovación.

Ahora podrás disfrutar de espacios actualizados, nuevas áreas y el mismo servicio excepcional que nos caracteriza.

El check-in comienza a las 15:00 h y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 h.

No existe un depósito de seguridad.

Al reservar una habitación de categoría Platinum, tendrás acceso a instalaciones exclusivas como la zona de playa privada y el Platinum Lounge, además de servicios especiales como el Room Service. Haz clic aquí para más información.

Si reservaste a través de nuestra web oficial de Princess Hotels:

• “Paga ahora”: no reembolsable.
• “Paga en hotel”: cancelación gratuita hasta 2 días antes de la llegada.

Si tu reserva fue hecha con una agencia de viajes, te sugerimos contactarlos directamente para gestionar cualquier cambio.

Hay actividades para todas las edades: clases de tenis, vóley playa, fiesta de espuma para niños, pintacaras, manualidades, minidisco… Haz clic aquí para ver la programación actualizada.

Puedes contactar con el hotel llamando al número de teléfono (+52) 984 877 35 00 o por correo electrónico [email protected] para obtener información actualizada o resolver cualquier duda relacionada con tu estancia.

Podrás reservar en el restaurante que prefieras desde la webapp una vez estés en el hotel.

Sí, enviar petición a: [email protected] una vez estés en el hotel.

La solicitud de factura o recibo se gestiona directamente en el hotel durante tu estancia.

Para confirmar tu reserva debes contactar directamente con el hotel, y para realizar modificaciones puedes escribirnos a [email protected]

Sí, también puedes reservar por teléfono a través de nuestro Call Center. Para encontrar el número de contacto, dirígete a la sección ‘Contacto’ en nuestra web.

Sí, es posible realizar el pre check-in online. Además, los huéspedes que reservan a través de nuestra web reciben un correo con la opción de hacer el check-in online.

Para verificar tu reserva o solicitar un upgrade, deberás proporcionar el nombre del hotel y el código de la reserva. Si realizaste la reserva a través de nuestra web, por favor contacta con [email protected]; en caso contrario, comunícate directamente con el hotel.

La edad mínima para realizar el check-in en el hotel Grand Sunset Princess es de 18 años. Es indispensable que al menos una persona mayor de edad esté registrada en la habitación.

En cuanto a los menores, los niños de hasta 2 años pueden hospedarse sin costo adicional, siempre que compartan la cama existente con sus padres o tutores. A partir de los 3 años, los menores ya deben pagar su estancia y reciben su propio brazalete, como parte del sistema del hotel todo incluido.

Para este tipo de consultas, puedes escribirnos a [email protected]

El Grand Sunset Princess y el Grand Riviera Princess son dos secciones del mismo complejo turístico, ubicadas una frente a la otra y diseñadas como un espejo arquitectónico. Esto significa que, visual y estructuralmente, ambos hoteles son muy similares en distribución, estilo y servicios.

Ambos comparten instalaciones, restaurantes, bares, piscinas, áreas comunes y actividades, por lo que los huéspedes pueden disfrutar de todas las amenidades del complejo sin importar en qué zona se hospeden. La diferencia principal radica en la ubicación de la habitación y el tipo de categoría reservada.

Por ejemplo: Si reservas una Platinum Suite o una habitación en el Family Club, algunas áreas y servicios exclusivos pueden variar según la categoría y zona.

En general, la experiencia es igual de completa y de alta calidad en ambos lados.

En resumen, no importa si te hospedas en el Sunset o en el Riviera: tendrás acceso al mismo nivel de servicios y podrás disfrutar de todas las instalaciones del resort. La elección depende más de tus preferencias de habitación o cercanía a ciertas áreas.

La capacidad varía según el tipo de habitación, aunque la ocupación máxima general es de hasta 4 personas (3 adultos + 1 niño o 2 adultos + 2 niños).

Las suites familiares pueden alojar hasta 5 personas.

Puedes consultar la ocupación específica de cada tipo de habitación aquí.

En cuanto a la política para menores de edad, los niños de 3 a 12 años se consideran menores a efectos de ocupación. Algunas categorías, como las Swim Out, son solo para huéspedes mayores de 13 años.