Preguntas Frecuentes – Hotel Platinum Yucatán Princess

Por | 29 June, 2022 | 2 comentarios

Platinum Yucatán Princess

 

¿Quieres conocer toda la información sobre el exclusivo Hotel Platinum Yucatán Princess? ¡Respondemos todas las preguntas frecuentes para que no tengas ninguna duda! Descubre todos los detalles de nuestro hotel Sólo Adultos. Si quieres más información escríbenos un comentario. ¡Nos encantará responderte!

 

INFORMACIÓN GENERAL

Playa

 

Preguntas frecuentes ¿Puedo viajar con mi hija de 17 años?

 La edad mínima es 18. Es un hotel Solo Adultos.

Preguntas frecuentes ¿Hay discoteca en este complejo?

Sí, tenemos discoteca. Su nombre es Salsa.

Preguntas frecuentes ¿El agua potable es un problema en el Platinum Yucatan Princess? ¿Se proporciona agua embotellada?

El hielo es de agua filtrada con arena, carbón activado, luz ultravioleta y cloro. También tenemos agua embotellada.

Preguntas frecuentes ¿Es un complejo gay friendly? Noté que no es TAG Aprobado.

Cada invitado es importante, no discriminamos por ningún motivo, incluido el sexo o las preferencias sexuales. Nuestro comportamiento de políticas es para todos nuestros huéspedes.

Preguntas frecuentes ¿Deberíamos dar propina con pesos mexicanos o fondos estadounidenses?

 Tu elección. Con mucho gusto aceptarán cualquiera.

Preguntas frecuentes ¿Existe algún problema con los mosquitos en este complejo?

Todos los días, fumigamos el complejo con un repelente seguro para nuestros huéspedes. Una vez que la habitación está vacía, procedemos a fumigar la habitación.

Preguntas frecuentes ¿Hay tiendas locales que venden cigarrillos?

Puedes comprar cigarrillos en la tienda de regalos del complejo.

Preguntas frecuentes ¿Cómo es el clima, por lo general durante el año?

El clima es cálido durante todo el año.

Preguntas frecuentes ¿Está a una distancia caminable de la Quinta Avenida?

No, está demasiado lejos para caminar. Debes tomar un taxi o tomar el servicio de traslado Princess a Playa del Carmen.

Preguntas frecuentes ¿Cuánto cuesta un taxi a Playa Del Carmen (unos 10 km)?

300 pesos al centro de la ciudad o $ 20 usd.

Preguntas frecuentes ¿Hay un casino en el sitio? Sé que tienen una “noche de casino”, ¿existe un casino real?

 No, no hay casino, solo la actividad una noche en La Plaza.

Preguntas frecuentes ¿Es seguro comprar una excursión del vendedor de la playa?

Solo podemos sugerir un proveedor del complejo.

Preguntas frecuentes ¿Hay un grupo de Facebook para “fanáticos” de este complejo?

 Sí, fans de Platinum Yucatán Princess resort.

Preguntas frecuentes ¿Contáis con alguna app para estar informado de todos los servicios y/o instalaciones del hotel?

Sí, podéis entrar en nuestra webapp y estar al día de todos nuestros restaurantes, bares, spa, entretenimiento, etc.

SERVICIOS / INSTALACIONES

Piscina del hotel

Preguntas frecuentes ¿Podrías decirme qué compañía o cómo me transfieren del aeropuerto al hotel y de regreso al aeropuerto?

Puedes contratar un transfer, para ida y vuelta, desde el aeropuerto al Hotel Platinum Yucatán desde este enlace: https://princess.nexustours.com/transfers/ 

Preguntas frecuentes ¿La fiesta de reggae en la playa es durante todo el año? 

Si el clima nos permite la fiesta es en la playa, en caso de lluvia lo movemos a La Plaza. 

Preguntas frecuentes ¿Cómo puedo conocer los Eventos que se realizan en el hotel? Sería bueno planificar las cosas con anticipación.

Si entras en nuestra webapp, encontrarás una sección donde te informará del Programa de actividades, siempre actualizado al día.

Preguntas frecuentes ¿Los servicios de Spa están incluidos en el todo incluido? ¿Cuál es el precio del circuito de agua en el spa? ¿Hay algún lugar para obtener el menú del spa?

El Spa no está incluido en el paquete todo incluido. El precio del circuito de agua es de 500 pesos. Dispondrás de un 50% dto en un masaje las primeras 24h de llegada. Puedes ver nuestro menú de spa en nuestra webapp.

Preguntas frecuentes ¿Qué tan lejos están las canchas de tenis del Edificio # 5 (Platinum Deluxe)?

Está a 150 metros o 7 minutos a pie, pero puedes tomar el tren que sale cada 15 minutos en el resort Princess (Grand Riviera Princess).

Preguntas frecuentes ¿Necesitamos hacer una reserva para usar las canchas? ¿Están las canchas iluminadas por la tarde / noche?

No es necesario reservar. El Tenis Pro está disponible de 9:00 AM a 5:00PM. Las canchas están abiertas de 7:00 AM a 7:00PM sin coste. Después de las 7:00 p.m. las luces y usar la cancha cuestan 20 USD por hora.

Preguntas frecuentes ¿Necesitamos llevar nuestras propias raquetas y pelotas o se pueden alquilar allí?

Podemos proporcionarte las raquetas y pelotas en la cancha de tenis. Si lo necesitas después de las 5:00 p.m., debes solicitarlo al equipo en la recepción del Grand Riviera Princess. Debes dejar un depósito de 20 USD por raqueta y cuando finalices, este depósito es regresado.

Preguntas frecuentes ¿Tienen un área de Golf en el parque de deportes? ¿Hay un coste o está incluido?

Disponemos de 2 hoyos de práctica de golf y está incluido.

RESTAURANTES / BARES

Restaurante del hotel

Preguntas frecuentes ¿Hay un lugar para obtener bebidas especiales de café? ¿Sirven “Café Fuego”?

Tenemos La Plaza y el bar del lobby. También todas las tardes hay un puesto donde puedes tomar bebidas de café con alcohol. Sí, sirven Café Fuego todas las noches a partir de las 7:00 p.m.

Preguntas frecuentes ¿Está permitido llevar bebidas a la habitación? ¿Permiten que los traigas del bar de la piscina?

Puedes llevar cualquier bebida que recibas en un bar a tu habitación. No puedes pedirlos desde el servicio de habitaciones.

Preguntas frecuentes ¿Existe un código de vestimenta para los restaurantes de noche?

Para hombres: pantalones largos y camisas o camisetas con mangas y zapatos.

Para las mujeres: ropa casual y zapatos o tacones.

Preguntas frecuentes Veo cenas en unas mesas nido, ¿se pueden reservar? 

Estas mesas nido están ubicadas en la terraza del restaurante Rodeo Grill, y tienen como nombre Canopy. 

Cualquiera puede reservar para cenar en este lugar tan especial. Sin embargo, deberá pagar 60 usd o 600 pesos por pareja, pregunte a su concierge.

Preguntas frecuentes ¿Hay algunos restaurantes con coste extra, no incluidos en el todo incluido? ¿Cuántos restaurantes hay incluidos?

En Platinum Yucatán Princess hay un restaurante donde tienes que pagar para cargar tu habitación: el Restaurante Skylight. Todos los demás -Rodeo, Aroma, Tao, Bruschetta y Buffet Yucatán- están incluidos.

El Restaurante Chill Out en el resort de Grand Riviera & Grand Sunset Princess no está incluido y deberás pagar un extra. 

Preguntas frecuentes ¿Puedes usar pantalones cortos en el restaurante buffet principal?

No se permiten pantalones cortos casuales en los restaurantes a la carta, pero en el buffet está permitido. También debes usar siempre una camiseta.

Preguntas frecuentes ¿Cuántos de los restaurantes requieren zapatos cerrados y pantalones de vestir para hombres?

Los cuatro restaurantes a la carta y el Restaurante Skylights.

HABITACIONES

Habitación del hotel

Preguntas frecuentes ¿Existe cargo por reabastecer el mini-bar? ¿Se incluye en el Todo Incluido?

No hay ningún cargo por “reabastecimiento”. Se realiza una vez por día. Existen cargos si quieres elementos adicionales antes del reabastecimiento diario.

Preguntas frecuentes ¿El servicio de habitaciones está incluido? ¿O tendríamos que pagar extra por esto?

Está incluido, funciona 24/7 y el menú está en su habitación.

Preguntas frecuentes ¿Hay caja fuerte? ¿Qué medidas tiene?

Sí, las habitaciones disponen de caja fuerte. Las medidas internas son: 46cm ancho x 21,5 cm alto x 34 cm fondo.

Preguntas frecuentes ¿Hay batas de baño en las habitaciones? ¿Qué tipo de artículos de tocador ofrecen?

Hay albornoces y zapatillas en las habitaciones. También se proporciona jabón, gel de baño, champú / acondicionador, loción y sales de baño.

Preguntas frecuentes ¿Hay secadores de pelo en las habitaciones?

 Sí, brindamos secadores de cabello para su uso durante su estadía.

Preguntas frecuentes ¿Podemos usar el mismo cargador en México que en los EE. UU. para cargar iPads y iPhones?

 En México, usamos la salida paralela que es estándar en EE. UU. Y CAN. Tenemos 110 voltios regulados en 60 ciclos.

Preguntas frecuentes ¿Son las Honeymoon Suite swimout consideradas Platinum? ¿Están cerca de la playa?

Las suites luna de miel se encuentran en el edificio de platino (n° 5) y son las habitaciones más cercanas a la playa. Las habitaciones Honeymoon swim out también tienen acceso directo al bar en la piscina Platinum.

Preguntas frecuentes ¿Las mini botellas de licor en la habitación están incluidas?

Las botellas de bienvenida están incluidas: vodka, ron y tequila (1/4 litro). Si necesita una botella extra, cuesta 6 usd.

Preguntas frecuentes ¿Hay alguna habitación con vista al mar en este complejo o cualquier vista del océano desde el Resort?

No ofrecemos vista al mar. El océano está a unos 5 minutos o menos caminando.

Preguntas frecuentes ¿Cuál es el mejor bloque para alojarse en niveles de ruido y sol?

El edificio 1, 2 y 4 son las zonas con habitaciones más silenciosas. El edificio 3 para habitaciones soleadas.

RESERVAS

Recepción del hotel

Preguntas frecuentes ¿Cómo puedo reservar?  

Puede reservar a través de nuestra página web oficial princess-hotels.com. Tiene a su disposición un buscador de reservas para que pueda elegir: hotel, fechas, número de habitaciones y personas. Descubrirá nuestras tarifas online además de nuestras ofertas. Si no encuentra lo que está buscando, estaremos complacidos de atenderle a través del siguiente correo electrónico: [email protected].

Preguntas frecuentes ¿Qué es MyPrincess?

MyPrincess es el programa de fidelización para nuestros clientes. Princess Hotels & Resorts ha diseñado un programa abierto y gratuito para los clientes de todo el mundo. Queremos agradecer la fidelidad de nuestros clientes que confían en nosotros.

¡Regístrate aquí!

Preguntas frecuentes ¿Qué beneficios obtengo por ser cliente  MyPrincess?

  • Exclusivos descuentos de hasta 20% extra en sus reservas
  • Cóctel de bienvenida
  • Plato de frutas en la habitación
  • Descuentos en servicios
  • Muchos más servicios según hotel y destino

Categorías: Caribe, Consejos, hotel, Riviera Maya

Comentarios

  1. Jorge Barrueta says:

    No puedo…(no se reservar por línea .. como me comunico para reservar.??
    Ya estuvimos hospedados en riviera princess…. quiero regresar..

    No sé que es un spammer….

    • Buenos días Jorge,
      ¡Gracias por tu confianza en Princess Hotels y por querer compartir de nuevo tu experiencia con nosotros! Puedes enviarnos un correo a [email protected] para que te ayudemos en el proceso de reserva.
      En el correo debes indicar: el hotel, las fechas y el número de personas (los niños son de 3 a 12 años).
      Muchas gracias y te esperamos de vuelta

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