Preguntas Frecuentes – Hotel Platinum Yucatán Princess

¿Quieres conocer toda la información sobre el exclusivo Hotel Platinum Yucatán Princess? ¡Respondemos todas las preguntas frecuentes para que no tengas ninguna duda! Descubre todos los detalles de nuestro hotel Sólo Adultos. Si quieres más información escríbenos un comentario. ¡Nos encantará responderte!

INFORMACIÓN GENERAL

¿Puedo viajar con mi hija de 17 años?

 La edad mínima es 18. Es un hotel Solo Adultos.

¿Hay discoteca en este complejo?

Sí, tenemos discoteca. Su nombre es Salsa.

¿El agua potable es un problema en el Platinum Yucatan Princess? ¿Se proporciona agua embotellada?

El hielo es de agua filtrada con arena, carbón activado, luz ultravioleta y cloro. También tenemos agua embotellada.

¿Es un complejo gay friendly? Noté que no es TAG Aprobado.

Cada invitado es importante, no discriminamos por ningún motivo, incluido el sexo o las preferencias sexuales. Nuestro comportamiento de políticas es para todos nuestros huéspedes.

¿Deberíamos dar propina con pesos mexicanos o fondos estadounidenses?

 Tu elección. Con mucho gusto aceptarán cualquiera.

¿Existe algún problema con los mosquitos en este complejo?

Todos los días, fumigamos el complejo con un repelente seguro para nuestros huéspedes. Una vez que la habitación está vacía, procedemos a fumigar la habitación.

¿Hay tiendas locales que venden cigarrillos?

Puedes comprar cigarrillos en la tienda de regalos del complejo.

¿Cómo es el clima, por lo general durante el año?

El clima es cálido durante todo el año.

¿Está a una distancia caminable de la Quinta Avenida?

No, está demasiado lejos para caminar. Debes tomar un taxi o tomar el servicio de traslado Princess a Playa del Carmen.

¿Cuánto cuesta un taxi a Playa Del Carmen (unos 10 km)?

400 pesos al centro de la ciudad.

¿Hay un casino en el sitio? Sé que tienen una “noche de casino”, ¿existe un casino real?

 No, no hay casino, solo la actividad una noche en La Plaza.

¿Es seguro comprar una excursión del vendedor de la playa?

Solo podemos sugerir un proveedor del complejo.

¿Hay un grupo de Facebook para “fanáticos” de este complejo?

 Sí, fans de Platinum Yucatán Princess resort.

¿Contáis con alguna app para estar informado de todos los servicios y/o instalaciones del hotel?

Sí, podéis entrar en nuestra webapp y estar al día de todos nuestros restaurantes, bares, spa, entretenimiento, etc.

SERVICIOS / INSTALACIONES

¿Podrías decirme qué compañía o cómo me transfieren del aeropuerto al hotel y de regreso al aeropuerto?

Puedes contratar un transfer, para ida y vuelta, desde el aeropuerto al Hotel Platinum Yucatán desde este enlace: https://princess.nexustours.com/transfers/ 

¿La fiesta reggae en la plaza es durante todo el año? 

Sí, durante todo el año, pero nuestro programa de entretenimiento podría sufrir cambios sin previo aviso.

¿Cómo puedo conocer los Eventos que se realizan en el hotel? Sería bueno planificar las cosas con anticipación.

Si entras en nuestra webapp, encontrarás una sección donde te informará del Programa de actividades, siempre actualizado al día.

¿Los servicios de Spa están incluidos en el todo incluido? ¿Cuál es el precio del circuito de agua en el spa? ¿Hay algún lugar para obtener el menú del spa?

El Spa no está incluido en el paquete todo incluido. El precio del circuito de agua es de 500 pesos. Dispondrás de un 50% dto en un masaje las primeras 24h de llegada. Puedes ver nuestro menú de spa en nuestra webapp.

¿Qué tan lejos están las canchas de tenis del Edificio # 5 (Platinum Deluxe)?

Está a 150 metros o 7 minutos a pie, pero puedes tomar el tren que sale cada 15 minutos en el resort Princess (Grand Riviera Princess).

¿Necesitamos hacer una reserva para usar las canchas? ¿Están las canchas iluminadas por la tarde / noche?

No es necesario reservar. El Tenis Pro está disponible de 9:00 AM a 5:30 PM. Las canchas están abiertas de 7:00 AM a 8:00 PM sin coste

¿Necesitamos llevar nuestras propias raquetas y pelotas o se pueden alquilar allí?

Podemos proporcionarte las raquetas y pelotas en la cancha de tenis hasta las 8:00 pm.

¿Tienen un área de Golf en el parque de deportes? ¿Hay un coste o está incluido?

Disponemos de 2 hoyos de práctica de golf y está incluido.

RESTAURANTES / BARES

¿Hay un lugar para obtener bebidas especiales de café? ¿Sirven “Café Fuego”?

Tenemos La Plaza y el bar del lobby. Algunas temporadas se sirve el “Café Fuego” pero tienen que verificar su disponibilidad a su llegada.

¿Está permitido llevar bebidas a la habitación? ¿Permiten que los traigas del bar de la piscina?

Puedes llevar cualquier bebida que recibas en un bar a tu habitación. No puedes pedirlos desde el servicio de habitaciones.

¿Existe un código de vestimenta para los restaurantes de noche?

Para hombres: pantalones largos y camisas o camisetas con mangas y zapatos.

Para las mujeres: ropa casual y zapatos o tacones.

Veo cenas en unas mesas nido, ¿se pueden reservar? 

Estas mesas nido están ubicadas en la terraza del restaurante Rodeo Grill, y tienen como nombre Canopy.

Los huéspedes Platinum lo tienen incluido, para reservar solo tienen que hacerlo en el escritorio de concierge. El resto puede reservar pagando 600 pesos por pareja o consumir una botella de vino por la misma cantidad o mayor con concierge. La capacidad máxima de los Canopys es de 4 personas.

¿Hay algunos restaurantes con coste extra, no incluidos en el todo incluido? ¿Cuántos restaurantes hay incluidos?

En Platinum Yucatán Princess hay un restaurante donde tienes que pagar para cargar tu habitación: el Restaurante Skylight. Todos los demás -Rodeo, Aroma, Tao, Bruschetta y Buffet Yucatán- están incluidos.

El Restaurante Chill Out en el resort de Grand Riviera & Grand Sunset Princess no está incluido y deberás pagar un extra. 

¿Puedes usar pantalones cortos en el restaurante buffet principal?

No se permiten pantalones cortos casuales en los restaurantes a la carta, pero en el buffet está permitido. También debes usar siempre una camiseta.

¿Cuántos de los restaurantes requieren zapatos cerrados y pantalones de vestir para hombres?

Los cuatro restaurantes a la carta y el Restaurante Skylights.

HABITACIONES

¿Existe cargo por reabastecer el mini-bar? ¿Se incluye en el Todo Incluido?

No hay ningún cargo por “reabastecimiento”. Se realiza una vez por día. Existen cargos si quieres elementos adicionales antes del reabastecimiento diario.

¿El servicio de habitaciones está incluido? ¿O tendríamos que pagar extra por esto?

Está incluido, funciona 24/7 y el menú está en su habitación.

¿Hay caja fuerte? ¿Qué medidas tiene?

Sí, las habitaciones disponen de caja fuerte. Las medidas internas son: 46cm ancho x 21,5 cm alto x 34 cm fondo.

¿Hay batas de baño en las habitaciones? ¿Qué tipo de artículos de tocador ofrecen?

Hay albornoces y zapatillas en las habitaciones. También se proporciona jabón, gel de baño, champú / acondicionador y loción.

¿Hay secadores de pelo en las habitaciones?

 Sí, brindamos secadores de cabello para su uso durante su estadía.

¿Podemos usar el mismo cargador en México que en los EE. UU. para cargar iPads y iPhones?

 En México, usamos la salida paralela que es estándar en EE. UU. Y CAN. Tenemos 110 voltios regulados en 60 ciclos.

¿Son las Honeymoon Suite swimout consideradas Platinum? ¿Están cerca de la playa?

Las suites luna de miel se encuentran en el edificio de platino (n° 5) y son las habitaciones más cercanas a la playa. Las habitaciones Honeymoon swim out también tienen acceso directo al bar en la piscina Platinum.

¿Las mini botellas de licor en la habitación están incluidas?

Las botellas de bienvenida están incluidas: vodka, ron y tequila (1/4 litro). Si necesita una botella extra, cuesta 6 usd.

¿Hay alguna habitación con vista al mar en este complejo o cualquier vista del océano desde el Resort?

No ofrecemos vista al mar. El océano está a unos 5 minutos o menos caminando.

¿Cuál es el mejor bloque para alojarse en niveles de ruido y sol?

El edificio 1, 2 y 4 son las zonas con habitaciones más silenciosas. El edificio 3 para habitaciones soleadas.

RESERVAS

¿Cómo puedo reservar?  

Puede reservar a través de nuestra página web oficial princess-hotels.com. Tiene a su disposición un buscador de reservas para que pueda elegir: hotel, fechas, número de habitaciones y personas. Descubrirá nuestras tarifas online además de nuestras ofertas. Si no encuentra lo que está buscando, estaremos complacidos de atenderle a través del siguiente correo electrónico: [email protected].

¿Qué es MyPrincess?

MyPrincess es nuestro programa de fidelización, y con él queremos agradecer la confianza y fidelidad de nuestros clientes de todo el mundo: reserva y únete a la comunidad MyPrincess para conseguir descuentos exclusivos y ventajas únicas.

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Categorías: Caribe, Hotel, Riviera Maya