Princess Family Club Riviera

Princess Family Club Riviera dispone de servicio básico wifi gratuito 24 horas para todos los huéspedes. En los vestíbulos y habitaciones disfrutará de mejor señal.

Sí, el hotel dispone de acceso para personas discapacitadas e instalaciones para huéspedes con problemas de movilidad. Contamos con sillas de ruedas y podrás hacer uso de ella, este servicio está sujeto a disponibilidad y puede solicitarse directamente a través de nuestro equipo de Concierge, quien se encargará de gestionar la reserva, entrega y devolución de la silla de ruedas.

Recomendamos también rentar un scooter para mayor comodidad. Para hacerlo, se deberán acercar al concierge, quien se hará cargo de hacer el proceso de reserva. Te recomendamos llamar previamente y consultar con recepción los servicios e instalaciones adaptados.

Aplicando la Ley General para el Control del Tabaco y su Reglamento de las autoridades mexicanas, no está permitido fumar o consumir cualquier producto de tabaco / nicotina en ninguna parte del hotel, ni zonas interiores ni exteriores, excepto las áreas designadas.

Puedes contratar un transfer del aeropuerto al hotel a través de: https://princess.nexustours.com/pcs-riviera-cancun. El taxi desde el aeropuerto cuesta $1,200.00 pesos aproximados de 1 a 4 personas.

La playa está a unos 900 metros del vestíbulo. El edificio más lejano está a 800 metros aproximadamente.

Sí, si requieres una dieta especial, envía un correo electrónico con los detalles de tu viaje y toda la información a [email protected] . Nuestro equipo de Concierge escribirá una carta y enviará la información a nuestro departamento de Alimentos y Bebidas.

El restaurante Chill Out es el único que no está incluido en el plan todo incluido. Como huésped Family Club, tienes acceso a los 6 restaurantes a la carta, a los buffets y snacks de Grand Sunset y Grand Riviera Princess, además del buffet temático y la heladería exclusiva para Family Club.

Los hombres pueden usar pantalones largos o cortos, tratando de evitar el traje de baño. Se recomienda usar camisas, camisetas o Polo con mangas y zapatos a elección, siempre y cuando no sean chanclas. Para las mujeres el código de vestir es elegante y casual. No se admiten chanclas y trajes de baño.

Sí, el Bar de Deportes, temporalmente se encuentra junto al vestíbulo del Grand Riviera Princess a un costado de la tienda de souvenirs . Está incluido para todos los huéspedes.

Sí, contamos con una caja de seguridad gratis en cada habitación. Por seguridad recomendamos que guardes en ella todos los objetos de valor.

Está incluido. Cada minibar está equipado con 1 botella de litro de agua, 2 Cola, 2 refresco naranja, 2 refresco limón, 1 agua mineral y 4 cervezas. Todo está incluido. Además, se repone cada día.

Ambas habitaciones incluyen los siguientes artículos: estación para iPod, regalo para niños, cuna (a solicitud), bolso playero, amenidades especiales para niños, calentador de biberones (a solicitud), batas y pantuflas, y muchos más servicios para niños. Servicios sujetos a posibles cambios.

El servicio de habitaciones en Princess Family Club Riviera tiene un cargo adicional. Sin embargo, ofrecemos servicio de concierge gratuito 24h para cualquier necesidad.

En el área Princess Family Club las habitaciones y el balcón están equipados con las medidas de seguridad, para niños de todas las edades.

La única forma de cerrar la puerta con llave es por dentro.

Por favor, envía la información de tu reserva y las solicitudes a jrecepció[email protected]. Haremos todo lo posible para que tengas las mejores vacaciones. Este tipo de solicitudes están sujetas a disponibilidad.

Por favor, envía un correo electrónico con los detalles de tu viaje y toda la información a [email protected]. Nuestro equipo de concierge te sorprenderá y hará tu celebración aún más especial.

El Kids Club tiene un sinfín de actividades durante toda la semana para los niños.

Algunas de ellas son: Plastilina / Play doh, juegos musicales, manualidades, mini disco, películas, videojuegos, pinta caritas, juegos mexicanos, clases de español, clases de baile, piñata, juegos de mesa, yoga para niños, clases de tenis, zumba para niños y mucho más…

Los niños pueden hacer uso del Kids Club desde los 4 hasta los 12 años. Para los pequeños, menores de 4 años, existen horas para que las familias puedan usar las instalaciones: de 13 a 14:30 h y de 18 a 17:30 h.

Puedes entrar al Kids Club con tu hijo en las horas familiares, para hacer actividades con tus hijos.

Sí, ofrecemos servicio de niñera, con un cargo adicional de $350 pesos mexicanos por hora por niño (no bebes). Después de las 11:00 h se debe cubrir el costo del taxi para la niñera, $350 pesos. Todas las niñeras toman cursos periódicamente acerca del cuidado de niños de todas las edades y primeros auxilios.

No contamos con deportes acuáticos incluidos. Puedes reservar estas actividades en el centro de actividades acuáticas en la Playa del Hotel.

El horario del gimnasio en Princess Family Club Riviera es de 7 a 19:00 h.

Existe una variedad de clases incluidas como:

• Beach Yoga
• Latin Beat
• Stretching
• Functional

Envía un correo a [email protected], para que te ayuden con las reservas. Puedes hacer tu reserva antes o durante tu estancia. Por supuesto, tenemos muchas opciones para niños en el Spa..

Si te hospedas en Princess Family Club Riviera, puedes utilizar todas las instalaciones de Grand Riviera Princess y Grand Sunset Princess, excepto las áreas Platinum y Laguna Villas.

Sí, se puede adquirir un day pass para el área Family Club. Su horario es de 10 a 17 h. y tiene un coste de $250 pesos mxn por persona.

Así es, puedes cambiar dinero en la recepción. Cambiamos Dólares Canadienses, Dólares Americanos, Euros y Libra Esterlina.

Sí, hay uno en cada vestíbulo junto a la recepción.

El check-in comienza a las 15:00 h y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 h.

Tendrá que hacer varias reservas. Si se quieren asegurar de que todas las habitaciones estén cerca, le aconsejamos utilizar el servicio de choose your room.

Una vez hecha la reserva, no podrá añadir un código promocional. Debería cancelar (si la reserva es cancelable y aún quedan habitaciones para reservar) y reservar de nuevo con el código. Desde [email protected] podrán guiarle.

Sí. El hotel Princess Family Club Riviera dispone de 4 piscinas para niños (una en el área Kids Club), un club para edades de 4 a 12 años, deportes infantiles y servicios adicionales como cunas y niñeras. Haz clic aquí para ver todas las facilidades para niños .

En el hotel Princess Family Club Riviera encontrarás una amplia oferta gastronómica: buffets internacionales y restaurantes temáticos de cocina italiana, mexicana, asiática y más. Haz clic aquí para ver todos los restaurantes y realizar tu reserva desde nuestra webapp .

Puedes contactar con el hotel llamando al número de teléfono (+52) 984 877 35 00 o por correo electrónico [email protected]

para obtener información actualizada o resolver cualquier duda relacionada con tu estancia.

El check-in es a partir de las 15:00. No pasa nada si llegas más tarde, pero en caso de que tu llegada sea muy tardía, te agradeceremos que informes al hotel con antelación.

Para cambiar o cancelar una reserva, por favor envía un correo electrónico a [email protected]

Puedes consultar la disponibilidad de habitaciones con características específicas, como swim-out, directamente a través del buscador de nuestra web.

Toda la información sobre impuestos y tasas adicionales se muestra en nuestra web, en el último paso del proceso de reserva.

Para solicitar habitaciones juntas o con características especiales, por favor envía un correo electrónico a [email protected]

Actualmente, los pagos se aceptan únicamente con tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

No se acepta efectivo.

Si deseas más información sobre los métodos de pago, puedes contactar directamente con el hotel o escribir a [email protected]

Enviar email a: [email protected]

Enviar email a: [email protected]

Sí, es posible. Puedes elegir la tarifa prepago (no reembolsable) o pagar directamente en el hotel, según la opción seleccionada al momento de la reserva.

Sí. En el municipio de Solidaridad existe la obligación de pagar el Derecho de Saneamiento Ambiental para los huéspedes mayores de 12 años. La tarifa se aplica por habitación y por noche de la siguiente manera:

• 1ª persona: MX$ 33.94
• 2ª persona: MX$ 16.97
• A partir de la 3ª persona: sin coste. Este importe será cobrado por el hotel en nombre del municipio al momento del check-in.

La principal diferencia entre la zona Family Club y la zona regular del hotel Grand Riviera Princess radica en que el Family Club está diseñado especialmente para familias que viajan con niños. Esta zona ofrece habitaciones familiares con literas, amenidades infantiles, regalos de bienvenida para los pequeños, y acceso exclusivo a instalaciones como una piscina familiar, parque acuático y club infantil con actividades supervisadas.

Por otro lado, la zona regular del hotel está pensada para todo tipo de huéspedes ya sean parejas, grupos de amigos o familias sin niños pequeños y ofrece una experiencia más general, con acceso a todas las áreas comunes del resort, restaurantes, piscinas y zonas de entretenimiento.

Ambas zonas ofrecen el mismo nivel de servicio y calidad, pero el Family Club brinda una experiencia más personalizada y adaptada para quienes buscan comodidad y diversión en familia.

El hotel Princess Family Club Riviera permanecerá cerrado temporalmente hasta el 15 de abril de 2026, debido a un proceso de renovación para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Durante este período, podrás seguir disfrutando de la experiencia Princess en el Grand Sunset Princess, con el mismo nivel de confort, atención y calidad.