Princess Family Club Riviera

Si se hospeda en Princess Family Club Riviera, puede utilizar todas las instalaciones de Grand Riviera Princess y Grand Sunset Princess, excepto las áreas Platinum y Laguna Villas.

Puede consultar la disponibilidad de habitaciones con características específicas, como swim-out, directamente a través del buscador de nuestra web.

Enviar correo a [email protected]

Actualmente, los pagos se aceptan con tarjetas (Visa, MasterCard y American Express) y en efectivo al momento de la llegada. El hotel acepta pagos en pesos mexicanos. En caso de pagar en dólares, se deberá realizar el cambio de divisas correspondiente.

Si desea más información sobre los métodos de pago, puede contactar directamente con el hotel o escribir a [email protected]

Para pagar por adelantado, debe elegir la tarifa “Pago ahora” (no reembolsable) en el momento de realizar la reserva.

Sí. En el municipio de Solidaridad existe la obligación de pagar el Derecho de Saneamiento Ambiental para los huéspedes mayores de 12 años. La tarifa se aplica por habitación y por noche de la siguiente manera:

• 1ª persona: MX$ 33.94
• 2ª persona: MX$ 16.97
• A partir de la 3ª persona: sin coste. Este importe será cobrado por el hotel en nombre del municipio en momento del check-in.

Puede modificar una reserva siempre que se haya realizado a través de la web oficial de Princess.

Para cancelar o modificar las fechas de su reserva, puede hacerlo desde el correo de confirmación, accediendo a “Gestionar reserva”, o desde “Consultar una reserva” en el pie de la web.

El cambio de fechas solo es posible en reservas con tarifa de pago en hotel y sujeto a disponibilidad, y puede conllevar un cambio de precio.

Para otras modificaciones, contacte con [email protected]

Enviar correo a [email protected]

Para solicitar habitaciones juntas o con características especiales, por favor envíe un correo electrónico a [email protected]

Tendrá que hacer varias reservas. Si se quiere asegurar de que todas las habitaciones estén cerca, le aconsejamos utilizar el servicio de Choose your room.

Envíe la información de su reserva y la solicitud a [email protected] o por medio de las redes sociales de Grand Sunset. Haremos todo lo posible para que tenga las mejores vacaciones. Las solicitudes están sujetas a disponibilidad.

Por razones de seguridad deben ser mayores de 13 años. Sin embargo, en la sección de Princess Family Club Riviera tenemos habitaciones equipadas con medidas de seguridad para niños de todas las edades. La única forma de cerrar la puerta con llave es por dentro de la habitación.

Una vez hecha la reserva, no podrá añadir un código promocional. Debería cancelar (si la reserva es cancelable y aún quedan habitaciones para reservar) y reservar de nuevo con el código. Desde [email protected] podrán guiarle.

El hotel Princess Family Club Riviera ya ha abierto sus puertas tras un proceso de remodelación. Ahora podrá disfrutar de espacios actualizados, nuevas áreas y el mismo servicio excepcional que nos caracteriza.

Puede contactar con el hotel llamando al número de teléfono (+52) 984 877 35 00 o por correo electrónico [email protected] con el fin de obtener información actualizada o resolver cualquier duda relacionada con tu estancia.

El check-in es a partir de las 15:00 h y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 h.

El check-in es a partir de las 15:00h. En caso de que su llegada sea muy tardía, le agradeceremos que informe al hotel con antelación.

La principal diferencia entre la zona Family Club y la zona regular del hotel Grand Riviera Princess radica en que el Family Club está diseñado especialmente para familias que viajan con niños. Esta zona ofrece habitaciones familiares con literas, amenidades infantiles, regalos de bienvenida para los pequeños, y acceso exclusivo a instalaciones como una piscina familiar, parque acuático y club infantil con actividades supervisadas.

Por otro lado, la zona regular del hotel está pensada para todo tipo de huéspedes ya sean parejas, grupos de amigos o familias sin niños pequeños y ofrece una experiencia más general, con acceso a todas las áreas comunes del resort, restaurantes, piscinas y zonas de entretenimiento.

Ambas zonas ofrecen el mismo nivel de servicio y calidad, pero el Family Club brinda una experiencia más personalizada y adaptada para quienes buscan comodidad y diversión en familia.

El servicio de habitaciones en Princess Family Club Riviera tiene un cargo adicional. Sin embargo, ofrecemos servicio de concierge gratuito 24h para cualquier necesidad.

Sí, contamos con una caja de seguridad gratis en cada habitación. Por seguridad recomendamos que guarde en ella todos los objetos de valor.

Sí, el hotel dispone de acceso para personas discapacitadas e instalaciones para huéspedes con problemas de movilidad. Le recomendamos llamar previamente o consultar con nuestro equipo de [email protected].

Las habitaciones incluyen los siguientes artículos: estación para iPod, regalo para niños, cuna (a solicitud), bolso playero, amenidades especiales para niños, calentador de biberones (a solicitud), batas y pantuflas, y muchos más servicios para niños (sujetos a posibles cambios).

Está incluido. Cada minibar está equipado con 1 botella de litro de agua, 2 Cola, 2 refresco naranja, 2 refresco limón, 1 agua mineral y 4 cervezas. Todo está incluido. Además, se repone cada día.

Aplicando la Ley General para el Control del Tabaco y su Reglamento de las autoridades mexicanas, no está permitido fumar o consumir cualquier producto de tabaco / nicotina en ninguna parte del hotel, ni zonas interiores ni exteriores, excepto las áreas designadas

La playa está a unos 900 metros del vestíbulo. El edificio más lejano está a 800 metros aproximadamente.

No ofrecemos este servicio de forma directa incluido. Puede reservarlo a través del servicio de transfer externo https://princess.nexustours.com/pcs-riviera-cancun . El taxi desde el aeropuerto cuesta $1.200 pesos de 1 a 4 personas.

Princess Family Club Riviera dispone de servicio básico wifi gratuito 24 horas para todos los huéspedes. En los vestíbulos y habitaciones disfrutará de mejor señal.

Todos los restaurantes están incluidos, excepto el restaurante Chill Out. Puede hacer sus reservas a través de la webapp o a su llegada en el vestíbulo principal.

Puede consultar el código de vestimenta dentro de cada restaurante en el siguiente enlace.

Sí, el Bar de Deportes. Está incluido para todos los huéspedes.

Si tiene alguna dieta especial, le invitamos a enviar un correo con los detalles de su viaje y sus requerimientos a [email protected]

Nuestro equipo de Concierge se encargará de comunicarlo al departamento de Alimentos y Bebidas para asegurar que tu experiencia sea la mejor posible.

Recuerda también informar sobre su dieta especial al momento del check-in.

El horario del gimnasio en Princess Family Club Riviera es de 7 a 19:00 h.

Existe una variedad de clases incluidas como:

• Beach Yoga
• Latin Beat
• Stretching
• Functional

Para realizar una reserva o solicitar información, envíe un correo a [email protected] . Puede hacer su reserva antes o durante su estancia.

Así es, puede cambiar dinero en la recepción. Cambiamos dólar canadiense, dólar americano, euro y libra esterlina.

Sí, hay uno en cada vestíbulo junto a la recepción.

Sí, se puede adquirir un day pass para el área Family Club. Su horario es de 10 a 17 h. y tiene un coste de $250 pesos mxn por persona.

Para ofrecer el mejor servicio, el day pass estará sujeto a la ocupación del hotel. Si está interesado puede enviar un correo a [email protected]

Sí. El hotel Princess Family Club Riviera dispone de 4 piscinas para niños (una en el área Kids Club), un club para edades de 4 a 12 años, deportes infantiles y servicios adicionales como cunas y niñeras. Haz clic aquí para ver todas las facilidades para niños

No contamos con deportes acuáticos incluidos. Puede reservar estas actividades en el centro de actividades acuáticas en la Playa del Hotel.

Los niños pueden hacer uso del Kids Club desde los 4 hasta los 12 años. Para los pequeños, menores de 4 años, existen horas para que las familias puedan usar las instalaciones: de 13 a 14:30 h y de 16 a 17:30 h.

Sí, ofrecemos servicio de niñera, con un cargo adicional de $350 pesos mexicanos por hora por niño (no bebes). Después de las 11:00 h se debe cubrir el costo del taxi para la niñera, $350 pesos. Todas las niñeras toman cursos periódicamente acerca del cuidado de niños de todas las edades y primeros auxilios.

El Kids Club tiene un sinfín de actividades durante toda la semana para los niños.

Algunas de ellas son: Plastilina / Play doh, juegos musicales, manualidades, mini disco, películas, videojuegos, pinta caras, juegos mexicanos, clases de español, clases de baile, piñata, juegos de mesa, yoga para niños, clases de tenis, zumba para niños y mucho más.

Por favor, envíe un correo electrónico con los detalles de su viaje y toda la información a [email protected]. Nuestro equipo de concierge le sorprenderá y hará su celebración aún más especial.

MyPrincess es el programa de fidelidad de Princess Hotels & Resorts, creado para agradecer la confianza de nuestros clientes de todo el mundo y ofrecer ventajas exclusivas en sus reservas.

Al reservar como miembro del club MyPrincess, podrá disfrutar de descuentos exclusivos y beneficios especiales durante su estancia en el Grand Bávaro Princess:

• Hasta 20% de descuento en su estancia
• Check-in preferente
• Cóctel de Bienvenida
• Plato de Frutas
• 15% de descuento en cenas románticas en la playa
• 30% de descuento en tratamientos de spa

Puede darse de alta fácilmente en el club MyPrincess rellenando el formulario.

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en “Acceder” y seleccione la opción “Recuperar contraseña”, que encontrará debajo del campo de contraseña. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones para restablecerla.

Recuerde revisar también su carpeta de spam o correo no deseado.

Si no puede acceder a su cuenta, le recomendamos que primero intente restablecer su contraseña.

Si el problema persiste, puede contactar con nuestro equipo de [email protected].

{1009}

• {1010}
• {1011}
• {1012}
• {1013}
• {1014}
• {1015}
• {1016}
• {1017}

{1018}

{1020}

{1021}

• {1022}
• {1023}
• {1024}
• {1025}
• {1026}

{1027} {1028}

{1030}

{1031}

{1033}

{1034}

{1036}

{1037}

• {1038}
• {1039}
• {1040}

{1041}

{1043}

{1045}

{1047}

{1049}

{1051}

• {1052}
• {1053}

{1054}

{1056}

{1057}

{1059}

{1060}

{1062}

{1064}

{1066}

• {1067}
• {1068}
• {1069}
• {1070}

{1071}

{1073}

• {1074}
• {1075}
• {1076}
• {1077}

{1079}

{1081}

• {1082}
• {1083}
• {1084}
• {1085}