Platinum at Grand Riviera & Sunset Princess

Im Platinum at Grand Riviera steht Ihnen ein kostenloser Basis-WLAN-Service zur Verfügung. Das beste Signal haben Sie in den Lobbys und in den Zimmern.

Ja, das Hotel hat einen behindertengerechten Zugang und Einrichtungen für Gäste mit Mobilitätsproblemen. Wir empfehlen Ihnen, im Voraus anzurufen und an der Rezeption nach barrierefreien Serviceleistungen und Einrichtungen zu fragen.

In diesem Bereich gibt es keine barrierefreien Zimmer.

In Anwendung des Allgemeinen Gesetzes zur Tabakkontrolle und seiner Verordnungen der mexikanischen Behörden ist das Rauchen oder der Konsum von Tabak-/Nikotinprodukten in allen Bereichen des Hotels verboten, weder im Innen- noch im Außenbereich, mit Ausnahme der ausgewiesenen Bereiche.

Wir bieten diesen Service nicht direkt an. Sie können ihn über den externen Transferservice buchen:https://princess.nexustours.com/pcs-riviera-cancun .Das Taxi vom Flughafen kostet etwa $1200 Pesos für 1 bis 4 Personen.

Platinum at Grand Riviera & Sunset Princess ist 50 Meter vom Strand entfernt.

Ja, in der Kategorie Platinum bieten wir Zimmer mit Meerblick an, die jedoch nur in einem bestimmten Bereich verfügbar sind und der Verfügbarkeit unterliegen.

Als Platinum-Gast kommen Sie in den Genuss eines exklusiven Strandbereichs mit Sonnenliegen und Kellnerservice.

• Privater Check-in mit Begrüßungsgetränk
• Früher Check-in und später Check-out (je nach Verfügbarkeit)
• Zimmerservice
• Exklusiver Zugang zur Platinum Lounge und Concierge-Service
• Swimmingpool und Privatstrand mit Kellnerservice. Premium-Getränke inbegriffen in Platinum-Bereichen
• Sonderveranstaltung, black and white (vorübergehend ausgesetzt)
• Verwendung von Bademänteln und Hausschuhen während des Aufenthalts
• Vorrang bei der Reservierung von Abendessen
• Exklusiver Rabatt auf die Greenfee des externen Golfplatzes (je nach Verfügbarkeit)
• Exklusives Geschenk: 1 Strandtasche Princess

Ja, der Bereich Platinum at Grand Riviera & Sunset Princess ist familienfreundlich und Kinder sind erlaubt. Die Zimmer können mit 4 Personen belegt werden: 3 Erwachsene + 1 Kind oder 2 Erwachsene + 2 Kinder.

Ja, wir bieten angepasste Menüvorschläge an. Schreiben Sie uns bitte an [email protected] und führen Sie in Ihrer E-Mail Ihre Wünsche und Ihre Reisedaten auf. Wir werden uns auf dieser Grundlage mit der Speisen- und Getränkeabteilung in Verbindung setzen.

Alle Restaurants sind inklusive, außer dem Chill Out-Restaurant. Sie können Ihre Reservierungen im Hotel über die Web-App, von Ihrem Mobiltelefon und bei der Ankunft in der Hauptlobby vornehmen.

Männer können kurze oder lange Hosen tragen. Sie können Hemden, T-Shirts oder Polo-Shirts mit Ärmeln und Schuhe Ihrer Wahl tragen (Flip-Flops und Badeanzüge sind nicht erlaubt). Für Damen ist die Kleiderordnung elegant und leger (Flip-Flops und Badeanzüge sind nicht erlaubt).

Es handelt sich um die Zimmer, die am nächsten zum Strand liegen. Sie sind spiegelförmig in beiden Hotels zu finden: Grand Sunset Princess und Grand Riviera & Sunset Princess. Sie finden Sie leicht über die Lobby und den exklusiven Poolbereich.

Ja, alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.

Senden Sie Ihre Reservierungsinformationen und Anfragen an jrecepció[email protected] oder über die sozialen Netzwerke von Grand Sunset und Grand Riviera. Wir werden alles tun, damit Sie den besten Urlaub erleben. Die Anfragen unterliegen der Verfügbarkeit.

Alle 15 Minuten bringt Sie ein Shuttle-Service zur Lobby und zu anderen Stationen des Hotels.

Von Sonntag bis Donnerstag gibt es keine Mindestaufenthaltsdauer, aber freitags, samstags und an Feiertagen beträgt die Mindestaufenthaltsdauer 3 Nächte, vorbehaltlich Änderungen.

Das Resort verfügt über einen Spa-Bereich. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] . Unser Team wird Ihnen alle Informationen senden und Ihnen bei der Buchung helfen. Sie können auch schon vor Ihrem Aufenthalt buchen.

Ja, es gibt in jeder Lobby einen Geldautomaten neben der Rezeption. Sie können an der Rezeption Geld wechseln. Wir tauschen kanadische Dollars, US-Dollars, Euros und britisches Pfund Sterling.

Playa del Carmen ist 15 Minuten entfernt. Wir bieten einen Transferservice zum Zentrum von Playa del Carmen an. Der Transfer fährt täglich von der Hauptlobby des Resorts ab.

Die Abfahrtszeiten sind: 9:00 Uhr, 12:00 Uhr und 16:00 Uhr. Der Preis beträgt $85 Pesos pro Person und Fahrt.

Das Platinum at Grand Riviera & Sunset Princess bietet seinen Hotelgästen kostenlose Parkplätze.

Im Platinum at Grand Riviera & Sunset Princess sind keine exklusiven Wassersportarten enthalten, jedoch können sich alle unsere Gäste auf nicht motorisierten Aktivitäten wie Kajakfahren und Tauchkurse im Pool freuen.

Das Programm mit den Aktivitäten wird wöchentlich aktualisiert und Sie können es direkt über unsere Webapp einsehen oder über unsere sozialen Netzwerke anfordern.

Ja, man kann einen Tagespass kaufen. Die Öffnungszeiten sind von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Um den besten Service bieten zu können, hängt der day pass von der Auslastung des Hotels ab.

Wenn Sie Interesse haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Der Preis beträgt $2000 Pesos pro Erwachsener und $1000 pro Kind, Änderungen vorbehalten.

Das Platinum at Grand Sunset Princess ist bereits geöffnet und heißt Sie herzlich willkommen.

Im Platinum Grand Riviera Princess finden hingegen weiterhin Renovierungsarbeiten statt, weshalb es bis zum 16. April 2026 vorübergehend geschlossen bleibt, um Ihnen Verbesserungen zu bieten, die Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen werden.

Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr und der Check-out muss vor 12:00 Uhr erfolgen.

Es gibt keine Kaution.

Wenn Sie über unsere offizielle Website von Princess Hotels gebucht haben:

• „Jetzt bezahlen“: nicht erstattungsfähig.
• „Im Hotel bezahlen“: Kostenlose Stornierung bis zu 2 Tage vor dem Ankunftstag.

Wenn Sie Ihre Buchung über ein Reisebüro vorgenommen haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an dieses zu wenden, um etwaige Änderungen zu veranlassen.

Sie können das Hotel unter der Telefonnummer (+52) 984 877 35 00 oder per E-Mail unter [email protected] kontaktieren, um aktuelle Informationen zu erhalten oder Fragen zu Ihrem Aufenthalt zu klären.

Sie können Ihre Reservierung im Restaurant Ihrer Wahl über die Webapp oder mit Unterstützung unseres Concierge-Teams vornehmen, das Ihnen gerne behilflich ist, sobald Sie im Hotel angekommen sind.

Ja, Sie können Ihre Anfrage an: [email protected] senden , sobald Sie im Hotel angekommen sind.

Die Beantragung einer Rechnung oder Quittung erfolgt direkt im Hotel während Ihres Aufenthalts.

Um Ihre Buchung zu bestätigen, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel. Für Änderungen schreiben Sie uns bitte an [email protected].

Ja, Sie können auch telefonisch über unser Callcenter buchen.

Die Kontaktnummer finden Sie im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website.

Ja, es ist möglich, vorab online einzuchecken.

Darüber hinaus erhalten Gäste, die über unsere Website buchen, eine E-Mail mit der Option, online einzuchecken.

Um Ihre Buchung zu überprüfen oder ein Upgrade zu beantragen, müssen Sie den Namen des Hotels, den Namen des Buchungsinhabers und den Buchungscode angeben.

Wenn Sie die Buchung über unsere Website vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] ; andernfalls kontaktieren Sie bitte direkt das Hotel.

Das Mindestalter für den Check-in im Hotel beträgt 18 Jahre.

Es ist erforderlich, dass mindestens eine volljährige Person im Zimmer registriert ist.

Kinder bis zu 2 Jahren können ohne Aufpreis übernachten, sofern sie das vorhandene Bett mit ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten teilen.

Ab 3 Jahren muss der Aufenthalt für Kinder bezahlt werden und sie erhalten ein eigenes Armband als Teil des All Inclusive-Systems des Hotels.

Für diese Art von Anfragen schreiben Sie bitte an [email protected].

Das Grand Sunset Princess und das Grand Riviera Princess sind zwei Teile desselben Resorts, die sich gegenüberliegen und architektonisch spiegelbildlich gestaltet sind.

Das bedeutet, dass beide Hotels in Bezug auf Aufteilung, Stil und Serviceleistungen optisch und strukturell sehr ähnlich sind.

Beide teilen sich Einrichtungen, Restaurants, Bars, Pools, Gemeinschaftsbereiche und Aktivitäten, sodass die Gäste unabhängig davon, in welchem Bereich sie untergebracht sind, alle Annehmlichkeiten des Resorts genießen können.

Der Hauptunterschied liegt in der Lage des Zimmers und der gebuchten Kategorie.

Wenn Sie beispielsweise ein Platinum-Zimmer buchen, haben Sie Zugang zu exklusiven Bereichen wie der Platinum Lounge oder dem Privatstrand.

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass Sie unabhängig davon, ob Sie im Sunset oder im Riviera übernachten, Zugang zu denselben Serviceleistungen haben und alle Einrichtungen des Resorts nutzen können. Die Wahl hängt eher von Ihren Zimmerpräferenzen oder der Nähe zu bestimmten Bereichen ab.

Die Belegung variiert je nach Zimmertyp, wobei die maximale Belegung in der Regel bei bis zu 4 Personen liegt (3 Erwachsene + 1 Kind oder 2 Erwachsene + 2 Kinder).

Die Familiensuiten bieten Platz für bis zu 5 Personen.

Die spezifische Belegung für jeden Zimmertyp finden Sie hier.

Was die Richtlinien für Minderjährige betrifft, so gelten Kinder von 3 bis 12 Jahren als Minderjährige im Sinne der Belegung.

Einige Kategorien, wie z. B. die Swim-Out-Zimmer, sind nur für Gäste über 13 Jahren geeignet.