Princess Hotels

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COVID-19: IMPORTANT INFORMATION FOR OUR CLIENTS AND PARTNERS

Princess Hotels & Resorts – Information über COVID-19

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Bei Princess Hotels & Resorts haben die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlergehen unserer Gäste und Mitarbeiter oberste Priorität. Deshalb halten wir uns streng an die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und der lokalen Behörden hinsichtlich der Entwicklung des Coronavirus (COVID-19) weltweit.

Angesichts der außergewöhnlichen Umstände, möchten wir uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die diese Gesundheitskrise Ihnen oder Ihren Liebsten bereiten könnte.

Wiedereröffnung der Hotels

Wir von Princess Hotels & Resorts warten schon lange sehnsüchtig auf den Moment, in dem wir die Wiederaufnahme unserer Tätigkeit und damit die Wiedereröffnung unserer Hotels in der Karibik ankündigen können. Um dies zu ermöglichen, haben wir unter dem Motto “Protect Yourself” einen strengen Maßnahmenkatalog erarbeitet, der die Qualität und Einhaltung aller von den Behörden vorgeschriebenen gesundheitlichen Maßnahmen garantiert.

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass alle unsere Hotels in der Karibik ( Punta Cana und Riviera Maya ) geöffnet sind.

RIVIERA MAYA

Grand Riviera Princess: Offen

Grand Sunset Princess: Offen

Platinum Yucatán Princess: Offen

Princess Family Club Riviera: Offen

PUNTA CANA

Grand Bavaro Princess: Offen

Princess Family Club Bávaro: Offen

Punta Cana Princess: Offen

Caribe Deluxe Princess: Offen

Tropical Deluxe Princess: Offen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund der Maßnahmen zur sozialen Distanzierung und der strengen Sicherheitsprotokolle einige Dienstleistungen oder Einrichtungen vorübergehend nicht verfügbar sein können und daher von der Beschreibung des Hotels auf unserer Website abweichen können.

Stornierungsrichtlinien

In allen Karibikhotels von Princess Hotels & Resorts gelten folgende Stornierungsrichtlinien mit “Pay in Hotel” rate an:

Wintersaison 21/22:

Aufenthalte vom 23.12.21 bis zum 30.04.22: Kostenlose Stornierung bis zu 1 Tag vor dem Anreisetag. Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor dem Tag des Anreisetages stornieren oder nicht erscheinen, wird 1 Nacht als Strafgebühr berechnet.

Sommersaison 2022:

Aufenthalte vom 01.05.22 bis zum 31.08.22: Kostenlose Stornierung bis zu 1 Tag vor dem Anreisetag. Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor dem Tag des Anreisetages stornieren oder nicht erscheinen, wird 1 Nacht als Strafgebühr berechnet.

Aufenthalte vom 01.09.22 bis zum 31.10.22: Kostenlose Stornierung bis zu 3 Tage vor dem Anreisetag. Wenn Sie innerhalb der 3 Tage vor dem Anreisetag stornieren oder nicht erscheinen, wird 1 Nacht als Strafgebühr berechnet.

Wintersaison 22/23:

Aufenthalte vom 01.11.22 bis zum 31.01.23: Kostenlose Stornierung bis zu 3 Tage vor dem Anreisetag. Wenn Sie innerhalb der 3 Tage vor dem Anreisetag stornieren oder nicht erscheinen, wird 1 Nacht als Strafgebühr berechnet.

Aufenthalte vom 01.02.23 bis zum 30.04.23: Kostenlose Stornierung bis zu 1 Tag vor dem Anreisetag. Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor dem Tag des Anreisetages stornieren oder nicht erscheinen, wird 1 Nacht als Strafgebühr berechnet.

Covid-19-Maßnahmen in den Karibikländern

Dominikanische Republik

Gemäß den Anweisungen der dominikanischen Regierung müssen in unseren Hotels für den Zutritt keine Impfungen, PCR-Tests oder Antigentests nachgewiesen werden.

Für die Einreise in die Dominikanische Republik ist in den meisten Ländern kein Impfnachweis oder Test erforderlich, obwohl es eine kleine Liste von Risikoländern gibt (eine Liste, die laufend aktualisiert wird), für die ein negativer Test vorgelegt werden muss. Allerdings werden an den Flughäfen stichprobenartig Atemtests durchgeführt, von denen Kinder unter 5 Jahren, Personen mit Impfpass und Personen mit einem negativen PCR-Test, der nicht älter als 72 Stunden ist, ausgenommen sind.

Um auf der sicheren Seite zu sein, raten wir unseren Kunden, zunächst zu prüfen, wie die gegenwärtige Lage in ihrem Herkunftsland ist . Außerdem empfiehlt es sich, sich bei der Botschaft der Dominikanischen Republik des betreffenden Landes nach den aktuellen Bestimmungen zu erkundigen, da sich diese von Zeit zu Zeit ändern.

Mexiko

In Mexiko gilt ein Ampelsystem. Dieses System unterteilt das Land in Regionen, und jede Region kann eine andere Farbe haben: rot, orange, gelb und grün. Ziel ist es, die grüne Farbe zu erreichen, um die neue Normalität jeder Region und des Landes als Ganzes zu erreichen.

Diese Ampelfarben werden jede Woche aktualisiert. Für unsere Hotels an der Riviera Maya müssen Sie die Farbe der Region Quintana Roo im Auge behalten.

Für die Einreise ist weder eine Impfung noch ein PCR-Test erforderlich. Sie werden jedoch gebeten, einen Gesundheitsfragebogen auszufüllen, was am Flughafen erledigt werden kann. Auch für den Zutritt unserer Hotels gibt es keine Einlassbeschränkungen.

Nach ihrer Rückkehr müssen sich Gäste aus den USA jedoch einem Antigentest in ihrem Heimatland unterziehen. Andere Länder, wie Kanada, Argentinien und Chile, verlangen bei der Rückkehr ebenfalls einen negativen PCR-Test.

Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, erkundigen Sie sich bei der Botschaft Ihres Landes in Mexiko .

Es wird darauf hingewiesen, dass Gäste, die positiv getestet wurden, eine 7-tägige Isolierung durchlaufen müssen.

Wenn Sie weitere Informationen darüber benötigen, welche Maßnahmen in dem Zielland, in das Sie reisen möchten, umgesetzt werden, klicken Sie bitte auf die unten stehenden Links:

Dominikanische Republik https://www.godominicanrepublic.com/de/medien/coronavirus/

Mexiko https://www.gob.mx/

Informationen über Präventionsmaßnahmen in Mexiko und Punta Cana vor der Rückreise von Touristen in ihr Herkunftsland

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Informieren Sie sich über unsere Schutzmaßnahmen gegen Covid-19

Maßnahmen ansehen
  • Tägliche Kontrolle des Gesundheitszustands unserer Angestellten. Mehrmals tägliche Temperaturmessung und Erstellung eines Desinfektionsprotokolls bei ihrer Eingliederung.
  • Temperaturkontrolle für alle Gäste beim Einchecken.
  • Desinfektion des Gepäcks und der Schuhe unserer Gäste vor Betreten der Lobby.
  • Tägliche Desinfektion der Gemeinschaftsräume (Bars, Restaurants, Theater, etc.).
  • Drei Mal täglich Desinfektion der Transportfahrzeuge (Kleinzüge) für unsere Gäste.
  • Verstärkte Reinigung der Lüftungsfilter von Klimaanlagen.
  • Kontroll- und Desinfektionsprozess aller Einkäufe nach spezifischen Vorgaben.
  • Einrichtung eines speziellen Bereichs zur Betreuung von Gästen mit entsprechenden Symptomen. 24 Stunden medizinische Betreuung im Hotel.
  • Platzierung von Desinfektionsgelen an strategischen Punkten, in Gemeinschaftsbereichen und an den Eingängen zu den einzelnen Verbrauchszentren.
  • Im Bereich der Rezeption/Check-in werden Trennwände für die Abstandseinhaltung aufgestellt und die empfohlenen Abstände markiert.
  • Jede Theke verfügt über ein Desinfektionsgel, das bei jeder Kontaktaufnahme sowohl vom Gast als auch vom Mitarbeiter verwendet werden muss.
  • Einrichtung von neuen Schaltern für den Fall eines großen Personenaufkommens beim Check-in und von speziellen Schaltern für den Vorab-Check-in.
  • Beim Einchecken erhält der Gast ein Dokument mit den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, die derzeit in Anwendung sind.
  • Der physische Zustand unserer Gäste wird durch Anrufe kontrolliert.
  • Nach der Abreise der Gäste werden die Räume gemäß bestimmter Vorschriften vollständig desinfiziert.
  • Die gesamte Zimmerwäsche wird bei hohen Temperaturen gereinigt, um eine Desinfektion zu gewährleisten.
  • Tägliche Tiefenreinigung mit speziellen Reinigungsprodukten.
  • Die Zimmermädchen wenden spezifische Schutzmaßnahmen an.
  • Der Zutritt des Personals, sei es für den Zimmerservice, die Auffüllung der Minibar, Wartung oder andere Arbeiten, ist nur auf Wunsch des Gastes und unter Einhaltung aller geltenden Schutzmaßnahmen gestattet.
  • Am Eingang jedes Restaurants steht Desinfektionsgel für die Hände bereit. Die Nutzung ist sowohl für die Gäste als auch für das Hotelpersonal verpflichtend.
  • In den Buffetbereichen wird ein Teil des Essens in Portionen vorbereitet. Der Rest wird von unserem Personal serviert, ebenso wie die Getränke.
  • Der Abstand zwischen den Tischen wird vergrößert. Diese können mit maximal 4 Personen besetzt werden. Für bestimmte Bereiche (Restaurants, Bars, Theater, Kleinzüge, etc.) gibt es Vorschriften für die maximale Belegung.
  • Bei jedem Serviervorgang wird der Tisch sorgfältig desinfiziert. Wir verwenden Einweg-Tischtücher und Servietten.
  • Um die Sauberkeit von Besteck, Geschirr und Lebensmittelausrüstung zu gewährleisten, gelten spezifische Vorschriften.
  • Die Speisekarten des Restaurants werden nach jeder Benutzung durch unsere Gäste desinfiziert.
  • An den Pools und am Strand muss der Mindestabstand eingehalten werden.
  • Tägliche Reinigung der Pritschen und balinesischen Betten.
  • Intensivierung der Kontrollen des Chlorgehalts von Schwimmbädern und Seen.

Zusätzlich zu diesen Schutzmaßnahmen befolgen wir die Empfehlungen und Verfahren der WHO, der staatlichen Gesundheitsbehörden und externer betrieblicher Gesundheitsprogramme zur verstärkten Kontrolle und Sicherheit unserer Gäste.