Princess Hotels

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COVID-19: IMPORTANT INFORMATION FOR OUR CLIENTS AND PARTNERS

Princess Hotels & Resorts – Information über COVID-19

Princess Hotels
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Bei Princess Hotels & Resorts haben die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlergehen unserer Gäste und Mitarbeiter oberste Priorität. Deshalb halten wir uns streng an die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation und der lokalen Behörden hinsichtlich der Entwicklung des Coronavirus (COVID-19) weltweit.

Angesichts der außergewöhnlichen Umstände, möchten wir uns für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die diese Gesundheitskrise Ihnen oder Ihren Liebsten bereiten könnte.

Wiedereröffnung der Hotels

Wir von Princess Hotels & Resorts warten schon lange sehnsüchtig auf den Moment, in dem wir die Wiederaufnahme unserer Tätigkeit und damit die Wiedereröffnung unserer Hotels in der Karibik ankündigen können. Um dies zu ermöglichen, haben wir unter dem Motto “Protect Yourself” einen strengen Maßnahmenkatalog erarbeitet, der die Qualität und Einhaltung aller von den Behörden vorgeschriebenen gesundheitlichen Maßnahmen garantiert.

Im Folgenden informieren wir Sie über die Eröffnungstermine unserer Hotels in der Karibik.

RIVIERA MAYA

Grand Riviera Princess: 15. Oktober

Platinum Yucatán Princess: 15. Oktober

Princess Family Club Riviera: 1. Juli 2021

PUNTA CANA

Grand Bavaro Princess: 15. Oktober

Princess Family Club Bávaro: 1. Juli 2021

Punta Cana Princess: 1. Februar 2021

Caribe Deluxe Princess: 1. Juli 2021

Tropical Deluxe Princess: 1. Juli 2021

Stornierungsbedingungen – KARIBIK

Wir haben beschlossen, dass alle Reservierungen kostenfrei storniert werden können, falls Sie bis zum 22. Dezember eine aktive Reservierung in unseren Hotels in der Karibik haben. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, die Termine der entsprechenden Buchungen zu verschieben. Diese können gebührenfrei bis zum 23. Dezember 2021 wieder aufgenommen werden. Für den Fall, dass die Änderung des Termins für das reservierte Hotel einen höheren Tarif erfordern würde, muss diese Differenz vom Kunden übernommen werden.

Bitte setzten Sie sich direkt in Kontakt mit uns über reservas@princess-hotels.com , falls Sie Ihre Buchung über princess-hotels.com vorgenommen haben.

Buchen Sie sicher und reisen Sie ohne Probleme – Richtlinien für die kostenlose Stornierung

Momentan ist es sehr schwierig, Reisen zu planen. Deswegen möchten wir Ihnen helfen:

Für die Hotels in der Dominikanischen Republik und in Mexiko von Princess Hotels & Resorts können alle neuen Reservierungen, die in Zukunft mit dem Tarif “Bezahlen im Hotel” vorgenommen werden, im Falle einer Änderung der Reisedaten oder einer Stornierung derselben ohne jegliche Gebühren geschützt sind, obwohl für den Fall, dass die Änderung der Reisedaten einen höheren Tarif impliziert, diese Differenz vom Kunden übernommen werden soll.

Vielen Dank.

Informieren Sie sich über unsere Schutzmaßnahmen gegen Covid-19

Maßnahmen ansehen
  • Tägliche Kontrolle des Gesundheitszustands unserer Angestellten. Mehrmals tägliche Temperaturmessung und Erstellung eines Desinfektionsprotokolls bei ihrer Eingliederung.
  • Temperaturkontrolle für alle Gäste beim Einchecken.
  • Desinfektion des Gepäcks und der Schuhe unserer Gäste vor Betreten der Lobby.
  • Tägliche Desinfektion der Gemeinschaftsräume (Bars, Restaurants, Theater, etc.).
  • Drei Mal täglich Desinfektion der Transportfahrzeuge (Kleinzüge) für unsere Gäste.
  • Verstärkte Reinigung der Lüftungsfilter von Klimaanlagen.
  • Kontroll- und Desinfektionsprozess aller Einkäufe nach spezifischen Vorgaben.
  • Einrichtung eines speziellen Bereichs zur Betreuung von Gästen mit entsprechenden Symptomen. 24 Stunden medizinische Betreuung im Hotel.
  • Platzierung von Desinfektionsgelen an strategischen Punkten, in Gemeinschaftsbereichen und an den Eingängen zu den einzelnen Verbrauchszentren.
  • Im Bereich der Rezeption/Check-in werden Trennwände für die Abstandseinhaltung aufgestellt und die empfohlenen Abstände markiert.
  • Jede Theke verfügt über ein Desinfektionsgel, das bei jeder Kontaktaufnahme sowohl vom Gast als auch vom Mitarbeiter verwendet werden muss.
  • Einrichtung von neuen Schaltern für den Fall eines großen Personenaufkommens beim Check-in und von speziellen Schaltern für den Vorab-Check-in.
  • Beim Einchecken erhält der Gast ein Dokument mit den Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, die derzeit in Anwendung sind.
  • Der physische Zustand unserer Gäste wird durch Anrufe kontrolliert.
  • Nach der Abreise der Gäste werden die Räume gemäß bestimmter Vorschriften vollständig desinfiziert.
  • Die gesamte Zimmerwäsche wird bei hohen Temperaturen gereinigt, um eine Desinfektion zu gewährleisten.
  • Tägliche Tiefenreinigung mit speziellen Reinigungsprodukten.
  • Die Zimmermädchen wenden spezifische Schutzmaßnahmen an.
  • Der Zutritt des Personals, sei es für den Zimmerservice, die Auffüllung der Minibar, Wartung oder andere Arbeiten, ist nur auf Wunsch des Gastes und unter Einhaltung aller geltenden Schutzmaßnahmen gestattet.
  • Am Eingang jedes Restaurants steht Desinfektionsgel für die Hände bereit. Die Nutzung ist sowohl für die Gäste als auch für das Hotelpersonal verpflichtend.
  • In den Buffetbereichen wird ein Teil des Essens in Portionen vorbereitet. Der Rest wird von unserem Personal serviert, ebenso wie die Getränke.
  • Der Abstand zwischen den Tischen wird vergrößert. Diese können mit maximal 4 Personen besetzt werden. Für bestimmte Bereiche (Restaurants, Bars, Theater, Kleinzüge, etc.) gibt es Vorschriften für die maximale Belegung.
  • Bei jedem Serviervorgang wird der Tisch sorgfältig desinfiziert. Wir verwenden Einweg-Tischtücher und Servietten.
  • Um die Sauberkeit von Besteck, Geschirr und Lebensmittelausrüstung zu gewährleisten, gelten spezifische Vorschriften.
  • Die Speisekarten des Restaurants werden nach jeder Benutzung durch unsere Gäste desinfiziert.
  • An den Pools und am Strand muss der Mindestabstand eingehalten werden.
  • Tägliche Reinigung der Pritschen und balinesischen Betten.
  • Intensivierung der Kontrollen des Chlorgehalts von Schwimmbädern und Seen.

Zusätzlich zu diesen Schutzmaßnahmen befolgen wir die Empfehlungen und Verfahren der WHO, der staatlichen Gesundheitsbehörden und externer betrieblicher Gesundheitsprogramme zur verstärkten Kontrolle und Sicherheit unserer Gäste.