Preguntas frecuentes del Hotel Punta Cana Princess

Por Princess | 23 November, 2022 | 0 comentarios

Antes de venir de vacaciones al Punta Cana Princess, es posible que te surjan muchas dudas sobre el resort.

Por eso, queremos ayudaros resolviendo las preguntas más habituales realizadas por nuestros huéspedes antes de llegar.

Y si aun así te quedan dudas sin resolver, recuerda que puedes contactarnos siempre a través de nuestras redes sociales o escribiendo un mail a [email protected]

INFORMACIÓN GENERAL

Información General

¿Pueden los clientes del Punta Cana Princess acceder al resto de los hoteles Princess de Punta Cana?

Los clientes alojados en el hotel Punta Cana Princess y que deseen tener acceso a cualquiera de nuestros hoteles Princess de Playa Bávaro, deben ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para poder coordinarlo y recordar que el acceso a otros hoteles puede conllevar un cargo extra.

¿Todo el hotel es Sólo Adultos o tienen alguna zona family friendly?

El hotel Punta Cana Princess es íntegramente Solo Adultos (mayores de 18 años). Si deseas un hotel familiar para niños, te recomendamos visitar nuestros hoteles hermanos Tropical Deluxe Princess, Grand Bavaro Princess o Princess Family club Bávaro.

¿Se puede beber el agua del grifo del hotel?

Si bien el agua del grifo de nuestro hotel está tratada, no es apta para el consumo, por eso ponemos a tu disposición agua embotellada en las habitaciones y además en nuestros bares siempre que lo desees, puedes solicitar agua.

¿Se puede fumar en el hotel?

La política de fumar en el hotel, es la misma que la permitida por el gobierno dominicano, que prohíbe fumar en zonas cerradas (como interior de habitación o interior de restaurantes), pero permite en zonas abiertas (como en terrazas de habitaciones y restaurantes o en jardines y playa).

¿Cuál es el clima?

El clima es cálido y húmedo por lo general durante todo el año, sin embargo al ser zona del Caribe puede variar de soleado a lluvioso en cuestión de momentos, siempre es recomendable seguir alguna página oficial del tiempo.

¿Dónde puedo ver toda la información del hotel antes y durante mi estancia?

Para información sobre el hotel, sus servicios y facilidades le invitamos a visitar la web del hotel (donde también puedes hacer tu reserva) o a través de nuestra webapp. Y si te surge alguna duda puedes escribirnos a [email protected]

¿Está el hotel en la playa?

Si, nuestro hotel está localizado en primera línea de playa Bávaro.

RESTAURANTES / BARES

Gastronomia Restaurantes Bares

¿Es necesario hacer reservas en los restaurantes?

No, no es necesario hacer las reservas en los restaurantes, el sistema es según llegada, y en caso de no haber plazas, existe la lista de espera.

¿Tienen comida para personas con dietas especiales o alergias?

En nuestro hotel estamos preparados para asistir a personas con diferentes tipos de dietas y alergias. A tu llegada, por favor, pasa por nuestro departamento de atención al cliente para explicar tus necesidades y que ellos te puedan asistir e indicarte cómo proceder.

¿Hay código de vestimenta en los restaurantes?

Sí, para poder revisarlos recomendamos que visites nuestra webapp, ya que varían según sea de día o de noche, buffet o temático.

¿Qué bebidas tienen incluidas?

El alcohol está incluido, pero las marcas son diferentes para los clientes con paquete VIP reservado. Hay marcas de vinos y champanes que no están incluidas en ningún caso.

¿Hay bebidas sin alcohol?

Sí, tenemos.

HABITACIONES

Honeymoon Suite

¿Qué tipos de habitaciones hay?

Existen las habitaciones Deluxe Suite, y las Honeymoon Suite.

¿Podría conseguir una mejora de habitación?

Es posible hacer un upgrade a la llegada, siempre y cuando haya disponibilidad. Para más información y las características de las habitaciones, puedes visitar nuestra web.

¿Puedo reservar una habitación Honeymoon si no estoy de luna de miel?

Sí, es posible. Teniendo en cuenta que la máxima ocupación es de 2 personas.

¿Cómo son las habitaciones y qué características tienen?

Para poder tener más información sobre nuestras habitaciones te recomendamos visitar nuestra web donde podrás encontrar tanto la descripción de cada una de ellas, sus características, así como ocupación posible.

¿Es posible tener unas vistas específicas o una localización específica de habitación?

La ubicación de una habitación, así como las vistas de la misma no se pueden garantizar, ya que depende de disponibilidad y tipo de habitación reservada, sin embargo se puede hacer una solicitud mandando un email a [email protected] con los datos de la reserva y la petición. Recuerda que algunas de esas características pueden conllevar coste extra.

¿Hay wifi en la habitación?

El hotel dispone de internet básico incluido en áreas comunes y habitaciones. Si fuera insuficiente para tus necesidades, existe la posibilidad de comprar internet Premium con un precio por dispositivo de de 6$ para 1 día, 12$ 3 días y 18$ 7 días. La compra la puede realizar directamente el cliente online desde el hotel.

ACTIVIDADES

Programa de entretenimiento

¿Tienen discoteca?

Nuestro hotel no tiene discoteca pero los clientes tienen acceso incluido (sin consumiciones) a la discoteca Movie Disco Club, ubicada en la entrada de nuestro hotel hermano Grand Bávaro Princess, al lado del Casino Avalon (al que también tienen acceso si lo desean). Para llegar sólo deben hablar con nuestro departamento de atención al cliente para que coordinen el transporte.

¿Es posible reservar una excursión en el hotel?

En el lobby podrás encontrar a los representantes de diferentes compañías de excursiones que te podrán ayudar. Además, puedes reservarlas por internet a través del siguiente enlace: https://princess.nexustours.com/transfers/

¿Dónde puedo consultar el programa de entretenimiento?

A través de nuestra webapp: https://pc.princess-hotels.com/es/agenda

¿Tienen casino?

En el hotel Punta Cana Princess no tenemos casino, pero nuestros clientes tienen acceso incluido (sin consumiciones ni partidas) al Casino Avalon, ubicado en la entrada de nuestro hotel hermano Grand Bávaro Princess. Solo debes hablar con atención al cliente para que podamos coordinar el transporte.

¿Tienen spa?

Dentro de nuestras instalaciones, no tenemos ni spa ni peluquería, pero sí en las de nuestro hotel hermano Caribe Deluxe Princess, a las cuales tienen acceso nuestros clientes.

Recordar de todas formas que esos servicios no están incluidos. Puedes encontrar toda la información y precios en nuestra webapp. Para citas y reservas en el mismo debes estar alojado en el hotel: puedes hacerlo por teléfono, directamente en el SPA o pedir ayuda a nuestro departamento de atención al cliente situado en el lobby del hotel.

¿Tienen pistas de tenis?

Disponemos de pistas de tenis y facilitamos las raquetas y las bolas, sólo lleva cargo extra si se necesitan clases o si es para uso nocturno.

SERVICIOS

Paquete VIP

¿Es posible tener una cena privada en la playa?

Existe la posibilidad de contratar una cena romántica privada en la playa, para precios y disponibilidad debes acudir a nuestro departamento de atención al cliente.

¿Existe algún tipo de cortesía para personas de cumpleaños, o aniversario?

Para poder tener las cortesías correspondientes, es necesario hacernos llegar una foto del pasaporte o ID donde aparezca la fecha del cumpleaños, o en caso de aniversario el certificado de boda donde venga la fecha de la misma, al email de [email protected] antes de tu llegada.

También es posible, si lo prefieres, presentarlo durante el check in del hotel a nuestro departamento de atención al cliente.

¿Está el servicio de habitaciones incluido?

Las habitaciones con Paquete VIP contratado, tienen el servicio de habitaciones incluido, para el resto, tiene un coste extra.

Los precios y el menú están disponibles en nuestra webapp https://pc.princess-hotels.com/es

¿Tienen servicio de transfer desde/hacia el aeropuerto?

No contamos con servicio de transfer propio, sin embargo puedes reservar a través del siguiente enlace: https://princess.nexustours.com.

También puedes encontrar un taxi al llegar al aeropuerto. El costo del taxi por viaje del aeropuerto de Punta Cana al hotel es de aproximadamente 40US $.

¿Hay tiendas cerca?

Sí, en el hotel disponemos de una zona de galerías comerciales.

¿Se pueden celebrar bodas/eventos en su hotel?

Sí, en nuestro hotel puede celebrar bodas o cualquier evento que desee para más información puede escribirnos a [email protected] o [email protected]

¿Tiene transporte interno en el hotel?

Debido al tamaño del hotel, no requiere de transporte interno, se puede ir cómodamente andando a cualquier parte del resort.

¿Qué es el servicio VIP?

El Paquete VIP se puede adquirir a la llegada al hotel (dependiendo de disponibilidad) e incluye los siguientes servicios:

Brazalete exclusivo identificativo dentro de las instalaciones del hotel.
Exclusiva zona de playa con camas balinesas.
Para clientes VIP de más de 4 noches una cena de langosta por persona.
20 minutos de masaje por persona por semana para los miembros VIP.
Servicio de room service 24hr
Acceso a bebidas Premium.
Servicio de descubierta nocturna diario
Toallas de la playa en la habitación
Albornoz y pantuflas durante tu estancia en el baño de tu habitación.
1 botella de ron y una práctica bolsa para la playa.

Para más información, entra en el siguiente enlace: https://www.princess-hotels.com/blog/vip-package-punta-cana-princess-solo-adultos/

RESERVAS

Reservas

¿Cómo puedo reservar?

Puedes reservar a través de nuestra página web oficialprincess-hotels.com. Tienes a tu disposición un buscador de reservas para que puedas elegir: hotel, fechas, número de habitaciones y personas.

Descubrirás nuestras tarifas online, además de nuestras ofertas. Si no encuentras lo que estás buscando, estaremos complacidos de atenderte a través del siguiente correo electrónico:[email protected].

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MyPrincess es nuestro programa de fidelización, y con él queremos agradecer la confianza y fidelidad de nuestros clientes de todo el mundo: reserva y únete a la comunidad MyPrincess para conseguir descuentos exclusivos y ventajas únicas.