Preguntas frecuentes del Hotel Caribe Deluxe Princess

Por Princess | 22 June, 2023 | 0 comentarios

¿Estás organizando unas vacaciones en Punta Cana en el hotel Caribe Deluxe Princess?

Hoy queremos contestar algunas de las dudas más comunes que suelen tener nuestros huéspedes, y de esa manera poder ayudar a los que están por venir.

Si aún así, después de este artículo, tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Puedes dejar tus comentarios, a través de nuestras redes sociales o enviándonos un mail a [email protected]

INFORMACIÓN GENERAL

¿Pueden los clientes del Caribe Deluxe acceder a otros hoteles de la cadena?

Los clientes del Caribe Deluxe tienen acceso al Tropical Deluxe Princess (excepto zonas Platinum). Para el resto de los hoteles se podría acceder con cargo extra y previa revisión de disponibilidad con atención al cliente.

¿Se puede beber el agua del grifo del hotel?

Aunque el agua del grifo de nuestro hotel está tratada, no es adecuada para el consumo. Por esa razón, ofrecemos agua embotellada en todas las habitaciones y también puedes solicitar agua en nuestros bares en cualquier momento.

¿Se puede fumar en el hotel?

Seguimos la política establecida por el gobierno dominicano en relación al consumo de tabaco en nuestro hotel. Por lo tanto, está prohibido fumar en espacios cerrados, como las habitaciones y los restaurantes, pero está permitido en áreas al aire libre, como las terrazas de las habitaciones y los restaurantes, así como en los jardines y la playa.

¿Cuál es el clima?

El clima tiende a ser cálido y húmedo durante todo el año, pero al estar en una región caribeña, la situación meteorológica puede cambiar rápidamente de sol a lluvia en cuestión de momentos. Por lo tanto, sugerimos estar pendientes a una fuente oficial del pronóstico del tiempo.

¿Dónde puedo ver toda la información del hotel antes y durante mi estancia?

Para información sobre el hotel, sus servicios y facilidades le invitamos a visitar la web del hotel (donde también puedes hacer tu reserva) y nuestra webapp. Para más dudas, puedes escribirnos sin problema al email: [email protected]

¿Existe una zona solo para adultos?

Nuestro hotel es apto para todas las edades, por lo que no cuenta con áreas específicas para mayores de 18 años. Pero si estás buscando un hotel only adults, te recomendamos a reservar en nuestro hotel Punta Cana Princess.

¿Qué diferencia hay entre el Caribe Deluxe Princess y el Tropical Deluxe Princess?

Ambos hoteles comparten restaurantes, piscinas, y zonas comunes, por lo que los clientes pueden moverse de uno al otro con total normalidad, exceptuando las zonas Platinum, destinadas sólo para clientes Platinum.

Las diferencias más destacadas son sobre las habitaciones, el Tropical Deluxe tiene unas categorías más familiares que el Caribe Deluxe Princess.

RESTAURANTES / BARES

¿Es necesario hacer reservas en los restaurantes?

Sí, es necesario hacer reservas, y se realizan a través de la webapp. Se deben realizar una vez te encuentres en el hotel, ya que se solicita el número de habitación para ello.

¿Tienen comida para personas con dietas especiales o alergias?

En nuestro hotel, ofrecemos opciones adaptadas a las necesidades de personas con distintas dietas y alergias. Dirígete a nuestro departamento de atención al cliente y detalla tus necesidades para que podamos asistirte en cómo proceder.

¿Hay código de vestimenta en los restaurantes?

Si, puedes encontrarlos en nuestra webapp, ya que puede variar según sea de día o de noche, buffet o temático.

¿Qué bebidas incluye el hotel?

La mayoría de bebidas alcohólicas están incluidas (vodka, ron, o cerveza entre ellas). Hay opciones que no entran en el Todo Incluido y conllevan un cargo extra, como ciertas marcas de bebidas o algunos vinos y champagnes.

¿Hay bebidas sin alcohol?

Sí, en el Caribe Deluxe Princess disponemos de opciones sin alcohol.

HABITACIONES

¿Qué tipos de habitaciones hay?

El hotel dispone de diferentes tipos de habitaciones y categorías para adaptarse a las diferentes necesidades de los clientes.

¿Se puede hacer upgrade de habitación?

Existe la posibilidad de realizar una mejora de habitación o adquirir los servicios Platinum a la llegada, siempre y cuando haya disponibilidad. Puedes preguntar en recepción sobre precios y características.

¿Qué diferencia hay entre las habitaciones Caribe Deluxe y la Caribe Deluxe Suite?

La diferencia principal entre ambos tipos de habitaciones son la amplitud y el tamaño. La Caribe Deluxe Suite cuenta con dos niveles, separando la zona de la cama de la zona del sofá cama.

A parte de todas las prestaciones básicas de la Caribe Deluxe, también cuenta con albornoz, zapatillas de baño, y toallas de piscina a la llegada en la habitación.

¿Cómo son las habitaciones y qué características tienen?

Si quieres más información sobre nuestras habitaciones, te invitamos a explorar nuestra página web, donde podrás encontrar descripciones completas y características y detalles sobre ellas, además de las opciones de disponibilidad.

¿Es posible tener unas vistas específicas o una localización específica de habitación?

Las habitaciones del Caribe Deluxe Princess están todas localizadas y distribuidas a lo largo de los diferentes edificios del hotel, por lo que si deseas una zona determinada, primero tendrás que decidir la categoría de habitación.

Siempre puedes hacer tu petición en nuestro correo [email protected] donde tomarán nota de tu solicitud. Te podrán indicar si es posible tu petición con la categoría reservada, o el coste de poder hacer el upgrade en caso de ser necesario.

¿Hay wifi en la habitación?

Nuestro hotel cuenta con conexión a Internet básica disponible en todas las áreas comunes y en las habitaciones. En el caso de no ser suficiente para tus necesidades, tienes la opción de reservar internet Premium con un precio por dispositivo de 6$ para 1 día, 12$ 3 días y 18$ 7 días.

Podrás hacer la compra directamente online desde el mismo hotel.

ACTIVIDADES

¿Tienen discoteca?

Nuestro hotel no tiene discoteca, pero los clientes tienen el acceso incluido (no las consumiciones) a la discoteca Movie Disco Club, que se encuentra al lado de nuestro otro hotel Grand Bavaro Princess situado justo en la entrada, en el Casino Avalon.

¿Es posible reservar una excursión en el hotel?

Desde el hotel no vendemos excursiones directamente pero en el lobby puede encontrar a los representantes de diferentes compañías de excursiones que podrán ayudarle. También podrás reservar tu excursión haciendo clic en el siguiente enlace: https://princess.nexustours.com

¿Dónde puedo consultar el programa de entretenimiento?

Tendrás a tu disposición el detalle de nuestro programa de actividades en nuestra webapp: https://cdtd.princess-hotels.com/es/

¿Tienen casino?

No tenemos casino, pero pueden acceder al Casino Avalon, del Grand Bavaro Princess. Recordando que es un servicio que no está incluido.

¿Tienen pistas de tenis?

Disponemos de pistas de tenis y facilitamos las raquetas y las pelotas. Tendrá cargo extra solo en el caso de uso nocturno o necesitar clases.

SERVICIOS

¿Existe algún tipo de cortesía para personas de cumpleaños, o aniversario?

Para poder disfrutar de las cortesías correspondientes, solicitamos que nos envíes una fotografía del pasaporte o identificación que contenga la fecha de cumpleaños. En caso de celebrar un aniversario, un certificado de matrimonio que incluya la fecha. Enviar al correo electrónico [email protected]. Sino, también puedes presentar estos documentos al departamento de atención al cliente durante el registro en el hotel.

¿Está el servicio de habitaciones incluido?

No, no está incluido, excepto para los clientes Platinum. Para conocer los precios y el menú, están disponibles en nuestra webapp.

¿Tienen spa?

Correcto, contamos con spa en el hotel Caribe Deluxe. Además de peluquería. Queremos recordar que esos servicios no están incluidos.

Puedes encontrar toda la información y precios en nuestra webapp.

Para citas y reservas en el mismo, deberás estar ya alojado en el hotel, podrás hacerlo por teléfono, directamente en el SPA o pedir ayuda a nuestro departamento de atención al cliente situado en el lobby del hotel.

¿Tienen servicio de transfer desde/hacia el aeropuerto?

No contamos con servicio de transfer propio, sin embargo tienes la posibilidad de hacer tu reserva online mediante https://princess.nexustours.com.

Otra opción es contratar un taxi al llegar al aeropuerto, y el coste por viaje del aeropuerto de Punta Cana al hotel, es de aproximadamente 40US $.

¿Hay tiendas cerca?

Sí, en el hotel disponemos de una zona de galerías comerciales.

¿Se pueden celebrar bodas/eventos en su hotel?

Sí, en nuestro hotel puedes celebrar bodas o cualquier evento que necesites. Para más información puede escribirnos a [email protected] o [email protected]

RESERVAS

¿Cómo puedo reservar?

Visita nuestra página web oficial y haz tu reserva:princess-hotels.com. Tienes a tu disposición un buscador para que puedas elegir: hotel, fechas, número de habitaciones y personas.

Accede a nuestras tarifas online y descubre las ofertas que tenemos para ti. Si no encuentras lo que necesitas, estamos a tu disposición para atenderte mediante el siguiente email:[email protected].

¿Qué es MyPrincess?

En MyPrincess, nuestro programa de fidelidad, queremos honrar la confianza y lealtad de nuestros clientes de todo el mundo. Al reservar y unirte a la comunidad MyPrincess, tendrás acceso a descuentos exclusivos y beneficios inigualables.