Grand Riviera Princess

El Hotel Grand Riviera Princess dispone de servicio wifi básico gratuito disponible para todos los huéspedes. La mejor señal se recibe en los vestíbulos y habitaciones.

Sí, el hotel dispone de acceso para personas discapacitadas e instalaciones para huéspedes con problemas de movilidad. Te recomendamos llamar previamente y consultas con recepción los servicios e instalaciones adaptados.

Aplicando la Ley General para el Control del Tabaco y su Reglamento de las autoridades mexicanas, no está permitido fumar o consumir cualquier producto de tabaco / nicotina en ninguna parte del hotel, ni zonas interiores ni exteriores, excepto las áreas designadas.

No ofrecemos este servicio de forma directa incluido. Puedes reservarlo a través del servicio de transfer externo: https://princess.nexustours.com/pcs-riviera-cancun . El taxi desde el aeropuerto cuesta $630 pesos de 1 a 4 personas.

La playa está a unos 900 metros del vestíbulo. El edificio más lejano está a 800 metros aproximadamente.

El Hotel Grand Riviera Princess ofrece aparcamiento gratuito para los clientes del hotel.

Si tienes alguna dieta especial, te invitamos a enviar un correo con los detalles de tu viaje y tus requerimientos a [email protected]

Nuestro equipo de Concierge se encargará de comunicarlo al departamento de Alimentos y Bebidas para asegurar que tu experiencia sea la mejor posible.

Recuerda también informar sobre tu dieta especial al momento del check-in.

Todos los restaurantes están incluidos, excepto el restaurante Chill Out (Cerrado temporalmente). Puedes hacer tus reservas en el hotel a través de la web app, desde la comodidad de tu móvil y a tu llegada, en el vestíbulo principal.

Los hombres pueden usar pantalones cortos o largos, evitando el traje de baño. Pueden usar camisas, camisetas o polo con mangas y zapatos a elección, no chanclas. Para las mujeres el código de vestir es elegante y casual, no se admiten chanclas y trajes de baño.

Sí, el Bar de Deportes, temporalmente se encuentra junto al vestíbulo del Grand Riviera Princess a un costado de la tienda de souvenirs. Está incluido para todos los huéspedes.

Sí, todas las habitaciones del Hotel Grand Riviera Princess disponen de caja fuerte.

Por razones de seguridad deben ser mayores de 13 años. Sin embargo, en la sección de Princess Family Club Riviera tenemos este tipo de habitaciones equipadas con todas las medidas de seguridad en el balcón para niños de todas las edades. La única forma de cerrar la puerta con llave es por dentro de la habitación.

Le solicitamos enviar la información de su reserva y cualquier solicitud especial al correo electrónico [email protected] o mediante nuestras redes oficiales de Grand Riviera. Nuestro equipo estará a su disposición para brindarle la asistencia necesaria y garantizar que su experiencia sea memorable. Por favor, tenga en cuenta que las solicitudes estarán sujetas a disponibilidad.

Por favor, envía un correo electrónico con los detalles del viaje y toda la información a [email protected] . Nuestro equipo de concierge te sorprenderá y hará la celebración aún más especial.

Se realizan todo tipo de actividades divertidas y variadas. Sí, ofrecemos servicio de niñera, con un cargo adicional de $350 pesos por hora y niño (mayor a 2 años). Después de las 11:00 h se debe cubrir el costo del taxi para la niñera, $350 pesos. Todas las niñeras realizan cursos periódicamente acerca del cuidado de niños de todas las edades y primeros auxilios.

El Hotel Grand Riviera dispone de Spa. Por favor envíe un correo a [email protected]. Te enviarán toda la información que necesitas y te ayudarán con las reservas. Puedes hacer tu reserva antes o durante tu estancia.

Sí, se puede comprar un pase de día. El horario es de 9:00 a 18:00h. Para ofrecer el mejor servicio, el day pass estará sujeto a la ocupación del hotel. Si estás interesado puedes enviar un correo a [email protected] . El precio es de $2,000.00 pesos por Adulto y $1000 pesos por niño. Sujeto a cambios.

Sí, hay uno en cada vestíbulo, junto a la recepción. Efectivamente, puedes cambiar dinero en la recepción. Cambiamos dólares canadienses, dólares estadounidenses, euros y libras esterlinas.

El check-in comienza a las 15:00 h y el check-out debe realizarse antes de las 12:00 h.

Tendrá que hacer varias reservas. Si se quieren asegurar de que todas las habitaciones estén cerca, le aconsejamos utilizar el servicio de choose your room.

Una vez hecha la reserva, no podrá añadir un código promocional. Debería cancelar (si la reserva es cancelable y aún quedan habitaciones para reservar) y reservar de nuevo con el código. Desde [email protected] podrán guiarle.

Sí. El hotel Grand Riviera Princess dispone de 4 piscinas para niños (una en el área Kids Club), un club para edades de 4 a 12 años, deportes infantiles y servicios adicionales como cunas (sujetas a disponibilidad) y niñeras (costo extra). Haz clic aquí para ver todas las facilidades para niños .

En el hotel Grand Riviera Princess encontrarás una amplia oferta gastronómica: buffets internacionales y restaurantes temáticos de cocina italiana, mexicana, asiática y más. Haz clic aquí para ver todos los restaurantes y realizar tu reserva desde nuestra webapp.

Puedes contactar con el hotel llamando al número de teléfono (+52) 984 877 35 00 o por correo electrónico [email protected] para obtener información actualizada o resolver cualquier duda relacionada con tu estancia.

El check-in es a partir de las 15:00. No pasa nada si llegas más tarde, pero en caso de que tu llegada sea muy tardía, te agradeceremos que informes al hotel con antelación.

Para cambiar o cancelar una reserva, por favor envía un correo electrónico a [email protected]

Puedes consultar la disponibilidad de habitaciones con características específicas, como swim-out, directamente a través del buscador de nuestra web.

Para solicitar habitaciones juntas o con características especiales, por favor envía un correo electrónico a [email protected]

Actualmente, los pagos se aceptan únicamente con tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

No se acepta efectivo.

Si deseas más información sobre los métodos de pago, puedes contactar directamente con el hotel o escribir a [email protected]

Enviar email a: [email protected]

Enviar email a: [email protected]

El hotel no cuenta con descuentos fijos para grupos, pero sí ofrece beneficios y condiciones especiales que varían según el tamaño y tipo de grupo, especialmente a partir de cierta cantidad de habitaciones.

Para recibir una propuesta personalizada y adaptada a tus necesidades, te recomendamos contactar directamente al área de Grupos y Bodas al correo: [email protected] con gusto te ayudarán a organizar tu estancia.

Sí, es posible. Puedes elegir la tarifa prepago (no reembolsable) o pagar directamente en el hotel, según la opción seleccionada al momento de la reserva.

El hotel dispone de varias salas para la celebración de diferentes tipos de eventos. Haz click aquí para ver todas las opciones y completa el formulario si deseas más información.

Sí. En el municipio de Solidaridad existe la obligación de pagar el Derecho de Saneamiento Ambiental para los huéspedes mayores de 12 años. La tarifa se aplica por habitación y por noche de la siguiente manera:

• 1ª persona: MX$ 33.94
• 2ª persona: MX$ 16.97
• A partir de la 3ª persona: sin coste. Este importe será cobrado por el hotel en nombre del municipio al momento del check-in.

La principal diferencia entre la zona Family Club y la zona regular del hotel Grand Riviera Princess radica en que el Family Club está diseñado especialmente para familias que viajan con niños. Esta zona ofrece habitaciones familiares con literas, amenidades infantiles, regalos de bienvenida para los pequeños, y acceso exclusivo a instalaciones como una piscina familiar, parque acuático y club infantil con actividades supervisadas.

Por otro lado, la zona regular del hotel está pensada para todo tipo de huéspedes ya sean parejas, grupos de amigos o familias sin niños pequeños y ofrece una experiencia más general, con acceso a todas las áreas comunes del resort, restaurantes, piscinas y zonas de entretenimiento.

Ambas zonas ofrecen el mismo nivel de servicio y calidad, pero el Family Club brinda una experiencia más personalizada y adaptada para quienes buscan comodidad y diversión en familia.

El hotel Grand Riviera Princess permanecerá cerrado temporalmente desde el 1 de noviembre hasta el 15 de abril de 2026, debido a un proceso de renovación para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Durante este período, podrás seguir disfrutando de la experiencia Princess en el Grand Sunset Princess, con el mismo nivel de confort, atención y calidad.

Envía un email a [email protected]