El Hotel Princess Family Club Riviera es el lugar ideal para disfrutar de unas vacaciones en familia dentro de uno de los resorts Todo Incluido más completos del Caribe Mexicano.
Ubicado a solo 10 minutos de Playa del Carmen y situado frente a una idílica playa de arena blanca y aguas transparentes, este exclusivo complejo ofrece el entorno perfecto para relajarse y disfrutar en familia.
El hotel cuenta con 144 habitaciones Family Club Deluxe Junior Suite recién reformadas y totalmente equipadas, algunas con acceso directo a la piscina, diseñadas para ofrecer comodidad y funcionalidad tanto a adultos como a niños.
Family Club es una zona exclusiva dentro del resort con instalaciones y servicios pensados especialmente para familias, como heladería, bar privado, buffet temático Pirata, Kids Club, parque acuático y actividades para todas las edades.
Además, los huéspedes pueden disfrutar de muchas de las instalaciones del Grand Riviera Princess, incluyendo piscinas, deportes, espectáculos y una variada oferta gastronómica con buffets y restaurantes temáticos.
El renovado Princess Family Club Riviera combina diversión, confort y entretenimiento para que toda la familia viva unas vacaciones inolvidables en el Caribe.
Te facilitaremos tu estancia en Riviera Maya. ¡Visítanos!
Ocupación máxima: 5 personas*
Princess Family Club Riviera
Hasta un 40% de descuento
Reservas hasta el 30 de noviembre de 2026
Estancias del 01/09/2026 al 30/04/2027
Princess Family Club Riviera
Hasta un 40% de descuento
Reservas hasta el 7 de enero de 2027
Estancias del 01/12/2026 al 22/12/2027
Hasta un 40% de descuento
Reservas con 120 días de antelación
Estancia hasta el 22/12/2027
Enviar correo a [email protected]
Actualmente, los pagos se aceptan con tarjetas (Visa, MasterCard y American Express) y en efectivo al momento de la llegada. El hotel acepta pagos en pesos mexicanos. En caso de pagar en dólares, se deberá realizar el cambio de divisas correspondiente.
Si desea más información sobre los métodos de pago, puede contactar directamente con el hotel o escribir a [email protected]
Sí, de acuerdo con la normativa vigente del Municipio de Playa del Carmen, el Derecho de Saneamiento Ambiental se paga directamente en el hotel al momento del check-in y su importe se calcula según el número de ocupantes de la habitación.
Las tarifas diarias son las siguientes:
1.er huésped: $35.19 MXN por noche.
2º huésped: $23.46 MXN por noche.
3.er huésped: $17.60 MXN por noche.
4.º huésped: $11.73 MXN por noche.
Ejemplo: Una habitación ocupada por 2 personas pagará un total de $58.65 MXN por noche.
Este importe es establecido por las autoridades municipales y está sujeto a cambios conforme a la normativa vigente.
Puede modificar una reserva siempre que se haya realizado a través de la web oficial de Princess.
Para cancelar o modificar las fechas de su reserva, puede hacerlo desde el correo de confirmación, accediendo a “Gestionar reserva”, o desde “Consultar una reserva” en el pie de la web.
El cambio de fechas solo es posible en reservas con tarifa de pago en hotel y sujeto a disponibilidad, y puede conllevar un cambio de precio.
Para otras modificaciones, contacte con [email protected]
Enviar correo a [email protected]
Para solicitar habitaciones juntas o con características especiales, por favor envíe un correo electrónico a [email protected]
Envíe la información de su reserva y la solicitud a [email protected] o por medio de las redes sociales de Grand Sunset. Haremos todo lo posible para que tenga las mejores vacaciones. Las solicitudes están sujetas a disponibilidad.
Una vez hecha la reserva, no podrá añadir un código promocional. Debería cancelar (si la reserva es cancelable y aún quedan habitaciones para reservar) y reservar de nuevo con el código. Desde [email protected] podrán guiarle.
Puede contactar con el hotel llamando al número de teléfono (+52) 984 877 35 00 o por correo electrónico [email protected] con el fin de obtener información actualizada o resolver cualquier duda relacionada con tu estancia.
El hotel Princess Family Club Riviera permanecerá cerrado temporalmente hasta el 25 de mayo de 2026, debido a un proceso de renovación para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Durante este período, podrá seguir disfrutando de la experiencia Princess en el Grand Sunset Princess, con el mismo nivel de confort, atención y calidad.
La principal diferencia entre la zona Family Club y la zona regular del hotel Grand Riviera Princess radica en que el Family Club está diseñado especialmente para familias que viajan con niños. Esta zona ofrece habitaciones familiares con literas, amenidades infantiles, regalos de bienvenida para los pequeños, y acceso exclusivo a instalaciones como una piscina familiar, parque acuático y club infantil con actividades supervisadas.
Por otro lado, la zona regular del hotel está pensada para todo tipo de huéspedes ya sean parejas, grupos de amigos o familias sin niños pequeños y ofrece una experiencia más general, con acceso a todas las áreas comunes del resort, restaurantes, piscinas y zonas de entretenimiento.
Ambas zonas ofrecen el mismo nivel de servicio y calidad, pero el Family Club brinda una experiencia más personalizada y adaptada para quienes buscan comodidad y diversión en familia.
Sí, el hotel dispone de acceso para personas discapacitadas e instalaciones para huéspedes con problemas de movilidad. Le recomendamos llamar previamente o consultar con nuestro equipo de [email protected].
Las habitaciones cuentan con enchufes de tipo estadounidense y mexicano, además de puertos USB y USB-C para la carga de dispositivos electrónicos.
Sí, está permitida la recepción de pedidos, siempre y cuando el cliente acuda al acceso principal del resort para recogerlos.
Todos los restaurantes están incluidos, excepto el restaurante Chill Out. Puede hacer sus reservas a través de la webapp o a su llegada en el vestíbulo principal.
Puede consultar el código de vestimenta dentro de cada restaurante en el siguiente enlace.
Si tiene alguna dieta especial, le invitamos a enviar un correo con los detalles de su viaje y sus requerimientos a [email protected]
Nuestro equipo de Concierge se encargará de comunicarlo al departamento de Alimentos y Bebidas para asegurar que tu experiencia sea la mejor posible.
Recuerda también informar sobre su dieta especial al momento del check-in.
El horario del gimnasio en Princess Family Club Riviera es de 7 a 19:00 h.
Existe una variedad de clases incluidas como:
Para realizar una reserva o solicitar información, envíe un correo a [email protected] . Puede hacer su reserva antes o durante su estancia.
Sí, se puede adquirir un day pass para el área Family Club. Su horario es de 10 a 17 h. y tiene un coste de $250 pesos mxn por persona.
Para ofrecer el mejor servicio, el day pass estará sujeto a la ocupación del hotel. Si está interesado puede enviar un correo a [email protected]
Sí. El hotel Princess Family Club Riviera dispone de 4 piscinas para niños (una en el área Kids Club), un club para edades de 4 a 12 años, deportes infantiles y servicios adicionales como cunas y niñeras. Haz clic aquí para ver todas las facilidades para niños
El Kids Club tiene un sinfín de actividades durante toda la semana para los niños.
Algunas de ellas son: Plastilina / Play doh, juegos musicales, manualidades, mini disco, películas, videojuegos, pinta caras, juegos mexicanos, clases de español, clases de baile, piñata, juegos de mesa, yoga para niños, clases de tenis, zumba para niños y mucho más.
Por favor, envíe un correo electrónico con los detalles de su viaje y toda la información a [email protected]. Nuestro equipo de concierge le sorprenderá y hará su celebración aún más especial.
Al reservar como miembro del club MyPrincess, podrá disfrutar de descuentos exclusivos y beneficios especiales durante su estancia en el Grand Bávaro Princess:
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en “Acceder” y seleccione la opción “Recuperar contraseña”, que encontrará debajo del campo de contraseña. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones para restablecerla.
Recuerde revisar también su carpeta de spam o correo no deseado.
Si no puede acceder a su cuenta, le recomendamos que primero intente restablecer su contraseña.
Si el problema persiste, puede contactar con nuestro equipo de [email protected].
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Reservas
España: 900 92 44 04 (Gratuito)
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Para cualquier otra consulta, escríbenos a [email protected]
Riviera Maya
Hotel perfecto para familias
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3,2, 1… ¡Diversión! En el hotel Playa del Carmen Princess Family Club Riviera encontrarás uno de los mejores hoteles para familias en Riviera Maya. ¿Preparado para unas vacaciones de lujo frente al mar?
Habitaciones familiares, un programa Todo Incluido para que tus vacaciones sean auténticos días de relax, acceso directo a una playa paradisíaca e instalaciones y servicios de máxima calidad. Eso y mucho más es lo que te espera en nuestro hotel de 5 estrellas en Playa del Carmen. Y es que no solo cuidamos de tu descanso, también hemos preparado actividades y experiencias para tu viaje inolvidable en familia. Nuestros 13 restaurantes, 8 de ellos temáticos, te ofrecen una excelente gastronomía multicultural diseñada para complacer a los paladares más exigentes. Además, tendrás a tu disposición 19 bares donde podrás relajarte y desconectar. Y para tus momentos de ocio: piscinas (algunas con hidromasaje), club para niños y adolescentes, áreas recreativas, zonas deportivas, pistas de pádel y tenis, actividades organizadas, spa, mini cine… Todo ello sin salir del hotel. Y fuera… ¡La impresionante Riviera Maya a tu alcance para que la explores y disfrutes con toda la familia!
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Con un amplio abanico de servicios y actividades, es el destino perfecto para gozar del Caribe. ¡Anima a descubrir la emoción!
Punta Cana
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A más de 15.000 personas les encanta este hotel
Grand Bávaro Princess en Punta Cana es un resort de 5 estrellas Todo Incluido en primera línea de Playa Bávaro, una de las mejores playas de República Dominicana.
Totalmente renovado, el resort está pensado para familias con niños, parejas y amigos que buscan disfrutar de unas vacaciones de lujo en el Caribe con un amplio abanico de servicios e instalaciones a su disposición: spa, piscinas, instalaciones deportivas, espacios para eventos y bodas, animación… A nivel gastronómico, el hotel cuenta con una amplia selección de bares y un total de 10 restaurantes temáticos de diferentes cocinas del mundo, como la Focaccia Pizzería y el Restaurante Il Tartufo, especializados en cocina italiana, el Restaurante Wasabi, fusión de cocina japonesa y peruana, el Restaurante Samsara, que hará las delicias de los amantes de la gastronomía india, o el Restaurante La Hacienda, de comida mexicana. Además, Grand Bávaro Princess cuenta con una Zona Platinum con servicios premium para clientes que buscan un plus de exclusividad.
Playas de Bávaro, Higüey, República Dominicana
*Se incluyen los Servicios Todo Incluido
*Acceso al Área Princess Family Club
Grand Bávaro Princess
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