Comunicación del Resort

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 13 noviembre 2025

Apreciados colaboradores:

En Princess Hotels & Resorts Jamaica, la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y equipo son nuestra máxima prioridad y nos solidarizamos con Jamaica mientras apoyamos la recuperación y reconstrucción de la isla.

En las últimas semanas, nuestro equipo ha trabajado en estrecha colaboración con las autoridades pertinentes para inspeccionar y evaluar exhaustivamente los hoteles Princess Senses The Mangrove y Princess Grand Jamaica. El objetivo era identificar y abordar cualquier zona que requiera trabajos de reparación para garantizar que ambos resorts cumplan con los más altos estándares operativos, de seguridad y calidad antes de la reapertura.

Siguiendo las recomendaciones de los expertos, y en línea con nuestro compromiso con la excelencia, deseamos informar de las siguientes fechas de apertura:

• –Princess Senses The Mangrove: 1 febrero 2026
• –Princess Grand Jamaica: 1 marzo 2026

Mientras que nuestras instalaciones, incluyendo nuestra planta de generación de energía autosostenible (trigeneración) y planta de agua potable de ósmosis inversa permiten que sea posible abrir antes, creemos que es esencial destinar este tiempo adicional para asegurar una recuperación completa y para mantener nuestra promesa de proporcionar una experiencia Princess completa: la mejor atención, todos los servicios, y una estancia excepcional en un entorno paradisíaco.

Nuestro equipo de reservas está trabajando mano a mano con los huéspedes y partners para ofrecer opciones flexibles y asistencia. Los huéspedes que hayan reservado a través de proveedores externos pueden comunicarse con su representante directamente o con nosotros enviando un email a [email protected]

Dado que nuestras líneas telefónicas principales siguen viéndose afectadas por cortes en el servicio del proveedor, se ha establecido una línea de contacto temporal para garantizar una comunicación ininterrumpida durante este periodo. Los huéspedes y socios también pueden ponerse en contacto con nosotros en el (876) 551-9616, disponible de lunes a sábado, de 9:00 a 17:00 (hora central), hasta que se restablezca la conectividad completa.

Vuestra colaboración y apoyo mientras completamos las etapas finales de los trabajos de reparación tienen un valor incalculable para nosotros y esperamos daros la bienvenida muy pronto.

Juntos, saldremos reforzados de esta situación #OneLove

Saludos cordiales,
Princess Hotels & Resorts Jamaica

www.princess-hotels.com
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