Protect Yourself, el protocolo de compromiso de Princess Hotels Caribe frente al Covid-19

Por | 8 July, 2020 | 2 comentarios

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En Princess Hotels Caribe nuestro principal objetivo es la seguridad y bienestar de nuestros clientes y colaboradores. Estamos trabajando de forma efectiva para cumplir con todas las directrices marcadas por la Organización Mundial de la Salud y de las autoridades frente al Covid-19, en el mundo. Para que esto fuese posible, hemos estado trabajando en un estricto protocolo bajo el lema “Protect Yourself”. Sello que garantiza la calidad y el cumplimiento de todas las medidas sanitarias impuestas por las autoridades. 

 

Queremos disculparnos por los inconvenientes que esta crisis sanitaria te puede haber generado a ti o a tus seres queridos. Además, nos gustaría compartir contigo el protocolo de compromiso y actuación que se ha definido para los hoteles:

 

¿Cuáles son los Procedimientos Generales?

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  • Control diario del estado de salud de los trabajadores. Se les tomará la temperatura varias veces al día y se pondrá en marcha un protocolo de desinfección a su ingreso.
  • Control de temperatura a todos los huéspedes al realizar el check-in.
  • Desinfección de maletas y zapatos de los huéspedes antes de ingresar en el lobby.
  • Desinfección diaria de áreas públicas (bares, restaurantes, teatro, etc.)
  • Desinfección de vehículos de transporte de huéspedes (trenecitos) tres veces al día.
  • Se incrementará la limpieza en los filtros de ventilación de los aires acondicionados.
  • Control y proceso de desinfección de todas las compras con protocolos específicos.
  •  Habilitación de un área especial para atender a huéspedes con sintomatología relacionada. Asistencia médica en el hotel las 24 horas.
  • Colocación de geles desinfectantes en puntos estratégicos, en áreas comunes, y en las entradas de cada centro de consumo.

 

¿Cuál es el protocolo en la Recepción de los hoteles?

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  •  En el área de Recepción/Check-in se instalarán mamparas para distanciamiento y, además, se marcarán las distancias recomendadas.
  • Cada mostrador contará con gel desinfectante, que deberá usarse en cada asistencia, tanto por parte del huésped como del colaborador.
  • Se habilitarán más mostradores en casos de check-in masivos, así como mostradores específicos para los pre-check-in.
  • Durante el check-in, se le entregará al huésped un documento con las normas de seguridad e higiene que se están aplicando.
  • Se realizará un control mediante llamadas del estado físico de nuestros huéspedes.

 

¿Cuál es el protocolo en las Habitaciones?

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  • La habitación será desinfectada completamente a la salida de los huéspedes, usando protocolos específicos.
  • Toda la lencería de habitaciones será tratada a altas temperaturas para garantizar su desinfección. 
  • Limpieza diaria profunda con productos especializados. 
  • Las camaristas usarán protocolos específicos de protección. 
  • Sólo se permitirá el acceso de personal, bien sea de room-service, reposición del minibar, mantenimiento u otros, si es solicitado por el huésped, y con todas las medidas de protección pertinentes.

 

¿Cuál es el protocolo en los Restaurantes?

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  • En la entrada de cada restaurante se colocará gel desinfectante para manos, siendo obligatorio su uso, tanto para huéspedes como para personal del hotel. 
  • En las áreas de buffet, una parte de la comida estará porcionada y el resto será servida por nuestro personal, al igual que las bebidas. 
  • Se ampliará la distancia de separación entre mesas, y éstas podrán ser ocupadas por un máximo de 4 personas. Además, habrá un aforo limitado en las áreas (restaurantes, bares, teatro, trenecitos, etc.). 
  • Para cada servicio se desinfectará la mesa cuidadosamente y se utilizarán manteles y servilletas de tela de un solo uso. 
  • Se aplicarán protocolos específicos para garantizar la limpieza de cubertería y equipos de comida. 
  • Las cartas de los restaurantes serán higienizadas después de cada uso por parte de nuestros huéspedes.

 

¿Cuál es el protocolo en el Área de de Piscina y Playa?

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  • Se mantendrá el distanciamiento social en piscinas y playa. 
  • Lavado diario de camastros y balinesas.
  • Intensificación de los controles en los niveles de cloración de piscinas y lagos. De forma adicional a las presentes medidas de protección, seguiremos las recomendaciones y procedimientos de la O.M.S., Autoridades Gubernamentales Sanitarias y Programas Sanitarios de empresas externas para un mayor control y seguridad de nuestros huéspedes.

 

Para conocer nuestra política de cancelación haz clic en el siguiente: https://www.princess-hotels.com/info-covid-caribe/

Categorías: Caribe, Consejos, Punta Cana, Riviera Maya

Comentarios

  1. Sherri says:

    Will have you testing at your hotel for guests traveling back to the US?

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