Protect Yourself, el protocolo de compromiso de Princess Hotels Caribe frente al Covid-19

En Princess Hotels Caribe nuestro principal objetivo es la seguridad y bienestar de nuestros clientes y colaboradores. Estamos trabajando de forma efectiva para cumplir con todas las directrices marcadas por la Organización Mundial de la Salud y de las autoridades frente al Covid-19, en el mundo. Para que esto fuese posible, hemos estado trabajando en un estricto protocolo bajo el lema “Protect Yourself”. Sello que garantiza la calidad y el cumplimiento de todas las medidas sanitarias impuestas por las autoridades. 

Queremos disculparnos por los inconvenientes que esta crisis sanitaria te puede haber generado a ti o a tus seres queridos. Además, nos gustaría compartir contigo el protocolo de compromiso y actuación que se ha definido para los hoteles:

¿Cuáles son los Procedimientos Generales?

• Control diario del estado de salud de los trabajadores. Se les tomará la temperatura varias veces al día y se pondrá en marcha un protocolo de desinfección a su ingreso.
• Control de temperatura a todos los huéspedes al realizar el check-in.
• Desinfección de maletas y zapatos de los huéspedes antes de ingresar en el lobby.
• Desinfección diaria de áreas públicas (bares, restaurantes, teatro, etc.)
• Desinfección de vehículos de transporte de huéspedes (trenecitos) tres veces al día.
• Se incrementará la limpieza en los filtros de ventilación de los aires acondicionados.
• Control y proceso de desinfección de todas las compras con protocolos específicos.
•  Habilitación de un área especial para atender a huéspedes con sintomatología relacionada. Asistencia médica en el hotel las 24 horas.
• Colocación de geles desinfectantes en puntos estratégicos, en áreas comunes, y en las entradas de cada centro de consumo.

¿Cuál es el protocolo en la Recepción de los hoteles?

•  En el área de Recepción/Check-in se instalarán mamparas para distanciamiento y, además, se marcarán las distancias recomendadas.
• Cada mostrador contará con gel desinfectante, que deberá usarse en cada asistencia, tanto por parte del huésped como del colaborador.
• Se habilitarán más mostradores en casos de check-in masivos, así como mostradores específicos para los pre-check-in.
• Durante el check-in, se le entregará al huésped un documento con las normas de seguridad e higiene que se están aplicando.
• Se realizará un control mediante llamadas del estado físico de nuestros huéspedes.

¿Cuál es el protocolo en las Habitaciones?

• La habitación será desinfectada completamente a la salida de los huéspedes, usando protocolos específicos.
• Toda la lencería de habitaciones será tratada a altas temperaturas para garantizar su desinfección. 
• Limpieza diaria profunda con productos especializados. 
• Las camaristas usarán protocolos específicos de protección. 
• Sólo se permitirá el acceso de personal, bien sea de room-service, reposición del minibar, mantenimiento u otros, si es solicitado por el huésped, y con todas las medidas de protección pertinentes.

¿Cuál es el protocolo en los Restaurantes?

• En la entrada de cada restaurante se colocará gel desinfectante para manos, siendo obligatorio su uso, tanto para huéspedes como para personal del hotel. 
• En las áreas de buffet, una parte de la comida estará porcionada y el resto será servida por nuestro personal, al igual que las bebidas. 
• Se ampliará la distancia de separación entre mesas, y éstas podrán ser ocupadas por un máximo de 4 personas. Además, habrá un aforo limitado en las áreas (restaurantes, bares, teatro, trenecitos, etc.). 
• Para cada servicio se desinfectará la mesa cuidadosamente y se utilizarán manteles y servilletas de tela de un solo uso. 
• Se aplicarán protocolos específicos para garantizar la limpieza de cubertería y equipos de comida. 
• Las cartas de los restaurantes serán higienizadas después de cada uso por parte de nuestros huéspedes.

¿Cuál es el protocolo en el Área de de Piscina y Playa?

• Se mantendrá el distanciamiento social en piscinas y playa. 
• Lavado diario de camastros y balinesas.
• Intensificación de los controles en los niveles de cloración de piscinas y lagos. De forma adicional a las presentes medidas de protección, seguiremos las recomendaciones y procedimientos de la O.M.S., Autoridades Gubernamentales Sanitarias y Programas Sanitarios de empresas externas para un mayor control y seguridad de nuestros huéspedes.

Estamos ofreciendo una política de cancelación flexible. Si tienes una reserva en uno de nuestros hoteles en fecha hasta 14 de agosto, podrás cancelar la reserva sin coste o modificar las fechas, hasta el 22 de Diciembre.

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