En Princess Hotels Caribe nuestro principal objetivo es la seguridad y bienestar de nuestros clientes y colaboradores. Estamos trabajando de forma efectiva para cumplir con todas las directrices marcadas por la Organización Mundial de la Salud y de las autoridades frente al Covid-19, en el mundo. Para que esto fuese posible, hemos estado trabajando en un estricto protocolo bajo el lema “Protect Yourself”. Sello que garantiza la calidad y el cumplimiento de todas las medidas sanitarias impuestas por las autoridades. 

Queremos disculparnos por los inconvenientes que esta crisis sanitaria te puede haber generado a ti o a tus seres queridos. Además, nos gustaría compartir contigo el protocolo de compromiso y actuación que se ha definido para los hoteles:

¿Cuáles son los Procedimientos Generales?

• Control diario del estado de salud de los trabajadores. Se les tomará la temperatura varias veces al día y se pondrá en marcha un protocolo de desinfección a su ingreso.
• Control de temperatura a todos los huéspedes al realizar el check-in.
• Desinfección de maletas y zapatos de los huéspedes antes de ingresar en el lobby.
• Desinfección diaria de áreas públicas (bares, restaurantes, teatro, etc.)
• Desinfección de vehículos de transporte de huéspedes (trenecitos) tres veces al día.
• Se incrementará la limpieza en los filtros de ventilación de los aires acondicionados.
• Control y proceso de desinfección de todas las compras con protocolos específicos.
•  Habilitación de un área especial para atender a huéspedes con sintomatología relacionada. Asistencia médica en el hotel las 24 horas.
• Colocación de geles desinfectantes en puntos estratégicos, en áreas comunes, y en las entradas de cada centro de consumo.

¿Cuál es el protocolo en la Recepción de los hoteles?

•  En el área de Recepción/Check-in se instalarán mamparas para distanciamiento y, además, se marcarán las distancias recomendadas.
• Cada mostrador contará con gel desinfectante, que deberá usarse en cada asistencia, tanto por parte del huésped como del colaborador.
• Se habilitarán más mostradores en casos de check-in masivos, así como mostradores específicos para los pre-check-in.
• Durante el check-in, se le entregará al huésped un documento con las normas de seguridad e higiene que se están aplicando.
• Se realizará un control mediante llamadas del estado físico de nuestros huéspedes.

¿Cuál es el protocolo en las Habitaciones?

• La habitación será desinfectada completamente a la salida de los huéspedes, usando protocolos específicos.
• Toda la lencería de habitaciones será tratada a altas temperaturas para garantizar su desinfección. 
• Limpieza diaria profunda con productos especializados. 
• Las camaristas usarán protocolos específicos de protección. 
• Sólo se permitirá el acceso de personal, bien sea de room-service, reposición del minibar, mantenimiento u otros, si es solicitado por el huésped, y con todas las medidas de protección pertinentes.

¿Cuál es el protocolo en los Restaurantes?

• En la entrada de cada restaurante se colocará gel desinfectante para manos, siendo obligatorio su uso, tanto para huéspedes como para personal del hotel. 
• En las áreas de buffet, una parte de la comida estará porcionada y el resto será servida por nuestro personal, al igual que las bebidas. 
• Se ampliará la distancia de separación entre mesas, y éstas podrán ser ocupadas por un máximo de 4 personas. Además, habrá un aforo limitado en las áreas (restaurantes, bares, teatro, trenecitos, etc.). 
• Para cada servicio se desinfectará la mesa cuidadosamente y se utilizarán manteles y servilletas de tela de un solo uso. 
• Se aplicarán protocolos específicos para garantizar la limpieza de cubertería y equipos de comida. 
• Las cartas de los restaurantes serán higienizadas después de cada uso por parte de nuestros huéspedes.

¿Cuál es el protocolo en el Área de de Piscina y Playa?

• Se mantendrá el distanciamiento social en piscinas y playa. 
• Lavado diario de camastros y balinesas.
• Intensificación de los controles en los niveles de cloración de piscinas y lagos. De forma adicional a las presentes medidas de protección, seguiremos las recomendaciones y procedimientos de la O.M.S., Autoridades Gubernamentales Sanitarias y Programas Sanitarios de empresas externas para un mayor control y seguridad de nuestros huéspedes.

Para conocer nuestra política de cancelación haz clic en el siguiente: https://www.princess-hotels.com/info-covid-caribe/

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