Preguntas frecuentes del Hotel Tropical Deluxe Princess
Si estás pensando en ir de vacaciones a Punta Cana al hotel Tropical Deluxe Princess, queremos ayudarte respondiendo algunas de las preguntas más comunes que nos suelen hacer los huéspedes antes de venir.
Si después de este artículo, sigues teniendo más dudas, recuerda que siempre puedes contactarnos a través de comentarios, por mensaje directo en redes sociales o mandándonos un mail a [email protected]
INFORMACIÓN GENERAL
¿Pueden los clientes del Tropical Deluxe Princess acceder a las piscinas del Caribe Deluxe Princess?
Sí, las zonas comunes de los hoteles son compartidas por todos los clientes, por lo que se incluyen las piscinas.
¿Pueden los clientes del Tropical Deluxe Princess acceder a otros hoteles de la cadena?
Los clientes del Tropical Deluxe Princess sólo pueden pasear y acceder por las instalaciones compartidas del hotel con el Caribe Deluxe Princess.
¿Se puede beber el agua del grifo del hotel?
El agua del grifo de nuestro hotel está tratada, pero no es apta para el consumo, por eso facilitamos agua embotellada en las habitaciones y además en nuestros bares siempre que lo desees podrás solicitar agua.
¿Se puede fumar en el hotel?
El hotel sigue las normas del gobierno dominicano, por ello está permitido fumar en las zonas abiertas como balcones , jardines, terrazas, siempre y cuando éstas no estén el las áreas infantiles por respeto a los niños. El las zonas cerradas no está permitido fumar en ningún caso.
¿Cuál es el clima?
Al estar en el Caribe el clima es bastante constante todo el año, siempre caluroso y con altos índices de humedad. También es importante indicar que pueden surgir algunos chubascos y lluvias dispersas a lo largo del día y en cualquier época.
¿Dónde puedo ver toda la información del hotel antes y durante mi estancia?
Para conocer toda la información del hotel, te invitamos a visitar tanto la web del Tropical Deluxe Princess como la del Caribe Deluxe Princess, donde podréis hacer la reserva de vuestras vacaciones y nuestra webapp.
Para cualquier duda adicional, escríbenos un mail a [email protected]
¿Existe una zona solo para adultos?
Nuestro hotel es familiar, por lo que no cuenta con áreas específicas para mayores de 18 años, si estás buscando una experiencia sólo adultos te sugerimos conocer nuestro hotel hermano Punta Cana Princess.
¿Qué diferencia hay entre el Tropical Deluxe Princess y el Caribe Deluxe Princess?
Los 2 hoteles hoteles comparten restaurantes, piscinas, y zonas comunes, los clientes pueden moverse de uno al otro con total normalidad, exceptuando las zonas Platinum, destinados sólo para clientes platinum. Las diferencias radican en las categorías de las habitaciones, ya que el Tropical Deluxe tiene más familiares, con literas como la Family Suite.
RESTAURANTES / BARES
¿Es necesario hacer reservas en los restaurantes?
Las reservas en los restaurantes se deben hacer a través de la webapp, e importante, es necesario hacerlo una vez estés alojado en el hotel, ya que se solicita el número de habitación.
¿Tienen comida para personas con dietas especiales o alergias?
En nuestro hotel, ofrecemos una amplia variedad de opciones gastronómicas para satisfacer todos los gustos. Y si tienes alguna dieta o alergia específica, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte a encontrar opciones que se adapten a tus necesidades.
¿Hay código de vestimenta en los restaurantes?
Sí tenemos, le recomendamos que visite nuestra webapp, ya que varían según sea de día o de noche, buffet o temático.
¿Hay bebidas sin alcohol?
Sí, disponemos de variedad de bebidas sin alcohol.
HABITACIONES
¿Qué tipos de habitaciones hay?
El hotel ofrece diferentes opciones de alojamiento para satisfacer las necesidades de todos los huéspedes.
¿Se puede hacer el upgrade de habitación?
Es posible hacer una mejora de habitación o adquirir los servicios Platinum a la llegada, siempre y cuando haya disponibilidad. Pasa por recepción y pregunta sobre precios y características.
¿Cuántas camas tiene las habitaciones Family?
Tiene una cama King y 3 camas individuales distribuidas como una litera + una cama extra debajo de la litera que se puede extraer.
¿Cómo son las habitaciones y qué características tienen?
Para poder tener más información sobre nuestras habitaciones te recomendamos visitar nuestra web donde podrás encontrar tanto la descripción de ellas, sus características, así como ocupación posible.
¿Es posible tener unas vistas específicas o una localización específica de habitación?
La posibilidad siempre depende de la disponibilidad y tipo de habitación reservada, ya que no todas tienen esta posibilidad. Siempre puedes hacer la petición en nuestro correo [email protected] donde tomarán nota de tu solicitud, si bien no lo pueden garantizar.
También te podrán indicar si es posible tu petición con la categoría reservada, o el coste de poder hacer el upgrade en caso de ser necesario.
¿Hay wifi en las habitaciones?
Ofrecemos conexión a Internet básica en todas las áreas comunes y en las habitaciones. Si necesitas una conexión más rápida, ofrecemos Internet Premium por 6$ por día, 12$ por tres días o 18$ por siete días. Puedes contratarlo directamente online desde el hotel.
ACTIVIDADES
¿Desde qué edad pueden entrar mis hijos al Kids Club?
Los niños de 4 a 12 años pueden disfrutar de un día lleno de diversión en el Kids Club.
¿Qué edad deben tener mis hijos para poder disfrutar del Teens Club?
Los adolescentes deberán tener entre 13 y 17 años para hacer uso de las instalaciones del Teens Club.
¿Qué actividades ofrecen tanto el Kids como el Teens Club?
Ambos clubes cuentan con amplia variedad de opciones de entretenimiento para elegir. A continuación mencionamos algunas:
- Kids Club:
- Concurso de dibujo
- Minifutbol
- Búsqueda del Tesoro
- Teens Club:
- Tiro con arco
- Billar
- Ping Pong
Puedes consultar la programación de todas nuestras actividades en la webapp.
¿Es posible reservar una excursión en el hotel?
En nuestro hotel no vendemos excursiones directamente, pero tenemos representantes de diferentes compañías de excursiones en el lobby que pueden ayudarte a reservar una excursión. También puedes reservar online haciendo click en el siguiente enlace https://princess.nexustours.com/
¿Tienen pistas de tenis?
Disponemos de pistas de tenis que pueden ser utilizadas por nuestros huéspedes sin costo. Sin embargo, si deseas utilizar las pistas por la noche o tomar clases, se aplicará un cargo adicional.
¿Tienen casino?
Nuestro hotel no cuenta con casino, pero nuestros huéspedes pueden acceder al Casino Avalon, del Grand Bávaro Princess, ubicado a unos minutos del Tropical. El coste del servicio es extra.
SERVICIOS
¿Es posible tener servicio de niñera?
Contamos con un servicio de niñera privada, para más información sobre precios y disponibilidad, comunícate con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Existe algún tipo de cortesía para personas de cumpleaños, o aniversario?
Envíanos una foto del pasaporte o ID donde aparezca la fecha de cumpleaños para poder solicitar las cortesías correspondientes. Si es aniversario de boda, necesitaremos el certificado donde contenta la fecha de esta.
El envío se hará al mail [email protected] antes de llegar al hotel, o durante el check-in a nuestro departamento de atención al cliente.
¿Está el servicio de habitaciones incluido?
No está incluido salvo para los clientes Platinum. Si quieres conocer los precios y el menú, están disponibles en nuestra webapp.
¿Tienen spa?
Sí, tenemos spa y peluquería, quisiéramos mencionar que estos servicios no están incluidos. Puedes encontrar toda la información y precios en nuestra webapp. Para citas y reservas debes estar ya alojado en el hotel llamando al teléfono, directamente en el SPA o pedir ayuda a nuestro departamento de atención al cliente situado en el lobby del hotel.
¿Tienen servicio de transfer desde/hacia el aeropuerto?
No contamos con servicio de transfer propio, sin embargo podrás reservar online a través del siguiente enlace https://princess.nexustours.com/.
También puedes encontrar un taxi en tu llegada al aeropuerto. El precio aproximado del taxi por viaje del aeropuerto de Punta Cana al hotel es de 40US $.
¿Hay tiendas cerca?
Sí, contamos con una zona de galerías comerciales en las instalaciones del hotel.
¿Se pueden celebrar bodas/eventos en su hotel?
Es posible celebrar bodas o cualquier evento en el Tropical Deluxe Princess. Si necesitas más información escribe un mail a [email protected] o [email protected]
RESERVAS
¿Cómo puedo reservar?
Para hacer tu reserva, visita nuestra página web oficial, princess-hotels.com. En ella encontrarás un buscador que te permitirá elegir el hotel, las fechas, el número de habitaciones y las personas que te acompañarán.
Encontrarás nuestras tarifas y ofertas. Si tienes alguna pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
¿Qué es MyPrincess?
MyPrincess es nuestro programa de fidelidad, diseñado para honrar la confianza de nuestros clientes de todo el mundo. Al reservar y unirte a la comunidad, podrás disfrutar de descuentos exclusivos y beneficios inigualables.
¿Qué beneficios obtengo por ser cliente MyPrincess?
- Exclusivos descuentos de hasta 20% extra en sus reservas
- Cóctel de bienvenida
- Plato de frutas en la habitación
- Descuentos en servicios
- Muchos más servicios según hotel y destino
Categorías: Caribe, Hoteles, Punta Cana
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