Preguntas frecuentes del Hotel Grand Bávaro Princess

¿Quieres venir de vacaciones al Grand Bávaro Princess pero te asaltan las dudas?

Hoy queremos ayudaros contestando algunas de las dudas más comunes que suelen tener nuestros huéspedes.

Si aún así, después de este post, te queda alguna pregunta en el tintero, recuerda que siempre puedes contactarnos a través de comentarios, usando nuestras redes sociales o mandándonos un mail a [email protected], estaremos encantados de atenderte. 

INFORMACIÓN GENERAL

¿Pueden los clientes del Grand Bávaro Princess acceder al parque acuático del Princess Family Club?

Los clientes alojados con servicios Platinum o en habitaciones Platinum pueden acceder al parque acuático del Princess Family Club, sin cargos. Para otras categorías de habitaciones se aplicará un coste extra que pueden consultar en nuestro departamento de atención al cliente.

¿Pueden los clientes del Grand Bávaro Princess acceder a los hoteles Caribe Deluxe Princess, Tropical Deluxe Princess o Punta Cana Princess?

Para poder ir a conocer nuestros hoteles hermanos, deberás acudir a nuestro departamento de atenciones públicas para hacer la solicitud y tendrá un coste extra.

¿Se puede beber el agua del grifo del hotel?

No, si bien el agua del grifo de nuestro hotel está tratada, no es apta para el consumo, por eso ponemos a tu disposición agua embotellada en las habitaciones y además en nuestros bares, siempre que lo desee puede solicitar agua (previo aviso).

¿Se puede fumar en el hotel?

La política de fumar en el hotel es la misma que la del gobierno dominicano, la cual prohíbe fumar en zonas cerradas (como interior de habitación o interior de restaurantes), pero permite en zonas abiertas (como en terrazas de habitaciones y restaurantes o en jardines y playa).

¿Cuál es el clima?

El clima es cálido y húmedo por lo general durante todo el año, sin embargo al ser zona del Caribe puede variar de soleado a lluvioso en cuestión de momentos, siempre recomendamos estar atentos a alguna página oficial del tiempo.

¿Dónde puedo ver toda la información del hotel antes y durante mi estancia?

Para consultar información sobre el hotel, sus servicios y facilidades le invitamos a visitar la web del hotel (donde también puede hacer su reserva) o a través de nuestra webapp.
Y si le surge alguna duda puede escribirnos a [email protected] .

¿Existe una zona solo para adultos?

Todo nuestro hotel es Family Friendly, por lo que no cuenta con áreas específicas para mayores de 18 años, si desea un hotel sólo adultos le invitamos a conocer nuestro hotel hermano Punta Cana Princess.

RESTAURANTES / BARES

¿Es necesario hacer reservas en los restaurantes?

Sí, es necesario la reserva en todos los Restaurantes a la Carta (una vez en el hotel y a través de la app).

¿Tienen comida para personas con dietas especiales o alergias?

En nuestro hotel estamos preparados para asistir a personas con diferentes tipos de dietas y alergias. A tu llegada, por favor, pasa por nuestro departamento de atención al cliente para explicar tus necesidades y que ellos puedan asistirte indicando cómo proceder.

¿Hay código de vestimenta en los restaurantes?

Sí, para poder revisarlos recomendamos que visites nuestra webapp, ya que varían según sea de día o de noche, buffet o temático.

¿Qué bebidas tienen incluidas?

El alcohol está incluido en todas las categorías, lo que difiere en cuanto a los clientes Platinum son las marcas que ellos tienen incluidos.
Después, hay marcas de vinos y champanes que no están incluidas en ningún caso.

¿Hay bebidas sin alcohol?

Sí, tenemos.

HABITACIONES

¿Qué tipos de habitaciones hay?

Existen las habitaciones Bungalow Suite y las Platinum Suite, y dentro de la categoría Platinum Suite, hay un tipo especial que son las Honeymoon Platinum Suite.

¿Podría hacer una mejora de habitación?

Es posible hacer un upgrading a platinum a la llegada, siempre y cuando haya disponibilidad. Para más información sobre los beneficios platinum y las características de las habitaciones Platinum, pueden visitar nuestra web.

¿Puedo reservar una habitación Honeymoon si no estoy de luna de miel?

Sí, es posible. La máxima ocupación será de 2 personas.

¿Cómo son las habitaciones y qué características tienen?

Para poder tener más información sobre nuestras habitaciones le recomendamos visitar nuestra web donde podrá encontrar tanto la descripción de cada una de ellas, sus características, así como ocupación posible.

¿Es posible tener unas vistas específicas o una localización específica de habitación?

Sí, cuando finalice su reserva, podrá utilizar el servicio de Choose Your Room (con cargo), para poder elegir una habitación que se acomode a sus necesidades en vistas, ubicación e incluso la tipología de camas.

¿Hay wifi en la habitación?

El hotel dispone de internet básico incluido en áreas comunes y habitaciones. Si fuera insuficiente para sus necesidades existe la posibilidad de contratar el servicio Wifi Premium con un precio por dispositivo de de 6$ para 1 día, 12$ 3 días y 18$ 7 días. La compra la puede realizar directamente el cliente online desde el hotel.

ACTIVIDADES

¿Tienen discoteca?

Sí, tenemos. Su nombre es Movie Disco Club y está ubicada dentro del Casino Avalon. La entrada está incluida, pero las consumiciones son aparte.

¿Es posible reservar una excursión en el hotel?

En el lobby podrás encontrar a los representantes de diferentes compañías de excursiones que te podrán ayudar. Además, puedes reservarlas por internet a través de este enlace: https://princess.nexustours.com/transfers/

¿Dónde puedo consultar el programa de entretenimiento?

Podrás consultarlo a través de la webapp: https://gbf.princess-hotels.com/es

¿Tienen casino?

Sí, el casino Avalon, ubicado cerca de la entrada del hotel.

¿Tienen pistas de tenis?

Disponemos de pistas de tenis y facilitamos las raquetas y pelotas, sólo lleva cargo extra si se necesitan clases o si es para uso nocturno.

SERVICIOS

¿Es posible tener servicio de niñera?

Existe la posibilidad de contratar una niñera privada, para precios y disponibilidad debe acudir a nuestro departamento de atención al cliente.

¿Existe algún tipo de cortesía para personas de cumpleaños, o aniversario?

Para poder tener las cortesías correspondientes, es necesario hacernos llegar una foto del pasaporte o ID donde se muestre la fecha del cumpleaños, o en caso de aniversario, el certificado de boda donde se pueda visualizar la fecha de la misma, al email de [email protected] antes de su llegada.
También es posible, si lo prefieren, presentarlo durante el check in del hotel a nuestro departamento de atención al cliente

¿Está incluido el servicio de habitaciones?

Las habitaciones Platinum tienen el servicio de habitaciones incluido, para las bungalow tiene un coste extra, los precios y el menú están disponibles en nuestra webapp https://gbf.princess-hotels.com/es

¿Tienen spa en el hotel?

Efectivamente tenemos spa, y peluquería, recordarles de todas formas que esos servicios no están incluidos.
Puedes encontrar toda la información y precios en nuestra webapp https://gbf.princess-hotels.com/es.
Para citas y reservas en el mismo debes estar en el hotel, puedes hacerlo por teléfono, directamente en el SPA o pedir ayuda a nuestro departamento de atención al cliente situado en el lobby del hotel.

¿Tienen servicio de transfer desde/hacia el aeropuerto?

No contamos con servicio de transfer propio, sin embargo puedes reservar a través del siguiente enlace: https://princess.nexustours.com.
También puedes encontrar un taxi al llegar al aeropuerto. El costo del taxi por viaje del aeropuerto de Punta Cana al hotel es de aproximadamente 40US $.

¿Hay tiendas cerca?

Sí, en el hotel disponemos de una zona de galerías comerciales.

¿Se pueden celebrar bodas/eventos en su hotel?

Sí, en nuestro hotel se pueden celebrar bodas o cualquier evento que desees. Para más información puedes escribirnos a [email protected] o [email protected]

RESERVAS

¿Cómo puedo reservar?

Puedes reservar a través de nuestra página web oficial princess-hotels.com. Tiene a tu disposición un buscador de reservas para que puedas elegir: hotel, fechas, número de habitaciones y personas.
Descubrirás nuestras tarifas online además de nuestras ofertas. Si no encuentras lo que estás buscando, estaremos complacidos de atenderte a través del siguiente correo electrónico: [email protected].

 ¿Qué es MyPrincess?

MyPrincess es nuestro programa de fidelización, y con él queremos agradecer la confianza y fidelidad de nuestros clientes de todo el mundo: reserva y únete a la comunidad MyPrincess para conseguir descuentos exclusivos y ventajas únicas.

 ¿Qué beneficios obtengo por ser cliente  MyPrincess?

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• Cóctel de bienvenida
• Plato de frutas en la habitación
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