Entrevista con Raymundo Morán, Asistente del Director General en Platinum at Grand Riviera & Sunset Princess

¿Puedes hacer una pequeña descripción sobre ti?

Me llamo Raymundo Moran, soy del estado de Veracruz, México. Tengo 45 años y vivo en Cancún desde hace 20 años más o menos. He dedicado la mayor parte de mi vida laboral a la hotelería lo cual ha sido una muy bonita experiencia. Me gusta apoyar a mis compañeros de trabajo en lo que se ofrezca, soy insistente en la tarea hasta que se consigue el objetivo. Me considero una persona creativa y proactiva..

¿Nos puedes explicar de dónde eres y cómo llegaste a Princess?

Soy del estado de Veracruz, México y llegué a Princess porque no estaba satisfecho en la empresa anterior y cuando vi el anuncio del puesto en el que estaba interesado envié mi curriculum. A los pocos días me llamaron para una primera entrevista y les gusto mi perfil y aquí estoy.

¿Cuál es el trabajo que desempeñas en el Hotel Grand Riviera Princess?

Soy Asistente operativo de dirección general.

Mis funciones principales son:

Supervisar y garantizar la aplicación de los Estándares de Calidad en los diferentes servicios que presta el Hotel. Emitir reportes sobre las diferentes situaciones que ocurren en la operación diaria. Trato siempre de tener una actitud proactiva, alto nivel de creatividad y organización, orientación al servicio y facilidad para establecer relaciones interpersonales.

¿Qué es lo que más valoras de tu trabajo?

Que en la compañía los valores coinciden con los míos, sin duda. Sentir pertenencia a un equipo, donde hay lugar para la diversidad y las necesidades individuales de los colaboradores son también tomadas en cuenta. Que tengo cierta seguridad relacionada con la confianza, que se permite pensar, crear y decidir cuando sea necesario, sin miedo al error. Con funciones que me saquen de vez en cuando de mi zona de confort, para seguir aprendiendo. Poder contribuir en la mejora del bienestar y las relaciones con los clientes, externos e internos. Es algo que llevo haciendo años y quiero continuar haciendo.

Desde tu día a día, ¿cómo practicas o contribuyes al plan de responsabilidad social y ambiental de los Hoteles?

Uso los contenedores para reciclaje, uso las hojas de papel por ambos lados y adiós a las botellas de plástico solo tomo agua en vasos. Cuido el agua y la energía eléctrica.

¿Cuál es tu sitio favorito en Riviera Maya? ¿Y en el hotel?

• Tulum
• El cenote Xkekén
• Xcaret
• Xel-Ha
• La quinta avenida de playa del Carmen

En el hotel me gusta mucho el área de villas, es un lugar muy acogedor, rodeado de jardines y agua además con excelente servicio de concierge y bar

¿Cuál sería tu recomendación para alguien que nos visitara? ¡Aquello que no puede perderse!

No puede perderse nuestra variedad de restaurantes a la carta, le encantará la comida y las bebidas al gusto, cócteles, vinos y licores de muy buena calidad.

¿Te gustaría añadir algo más?

Que los invitamos a probar y comprobar la belleza y calidad de nuestro hotel en todos los aspectos. Hay una gran variedad de cosas que hacer en el hotel desde practicar tenis, tiro con arco, voleibol en la playa así como las muchas piscinas y restaurantes, bares, etc.

El servicio, ni se diga, es incomparable.

Los esperamos.

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