Preguntas frecuentes del Princess Family Club Bávaro

Si estás pensando en venir a Punta Cana en familia con tus hijos, el hotel Princess Family Club Bávaro es la mejor opción para pasárselo en grande todos juntos.

A continuación, vamos a contestar algunas de las dudas más habituales, y de esta manera poder ayudar a nuestros futuros huéspedes.

Si después de este artículo, sigues necesitando alguna información extra, recuerda que siempre puedes contactarnos a través de comentarios, usando nuestras redes sociales o enviando un mail a [email protected]

INFORMACIÓN GENERAL

¿Pueden los clientes del Princess Family Club Bávaro acceder a la piscina infantil del Grand Bávaro Princess?

Si, pueden acceder a toda la zona del miniclub, piscina infantil y actividades infantiles del Grand Bávaro Princess.

¿Pueden los clientes del Princess Family Club Bávaro acceder a otros hoteles de la cadena Princess?

Los clientes del Princess Family Club Bávaro tienen acceso al Grand Bávaro Princess (salvo zonas Platinum). El resto de los hoteles sería con coste extra y habría que ver posibilidad y disponibilidad con atención al cliente.

¿Se puede beber el agua del grifo del hotel?

No. Si bien el agua del grifo de nuestro hotel está tratada, no es apta para el consumo, por eso ponemos a su disposición agua embotellada en las habitaciones y además en nuestros bares siempre que lo desee puede solicitar agua.

¿Se puede fumar en el hotel?

La política de fumar en el hotel, es la misma que la permitida por el gobierno dominicano, que prohíbe fumar en zonas cerradas (como interior de habitación o interior de restaurantes), pero permite en zonas abiertas (como en terrazas de habitaciones y restaurantes o en jardines y playa).

Sin embargo agradecemos que los clientes traten de no fumar en las zonas infantiles (aunque sean al aire libre).

¿Cuál es el clima?

El clima es cálido y húmedo por lo general durante todo el año, sin embargo al ser zona del Caribe puede variar de soleado a lluvioso en cuestión de momentos, siempre es recomendable seguir alguna página oficial del tiempo.

¿Dónde puedo ver toda la información del hotel antes y durante mi estancia?

Para información sobre el hotel, sus servicios y facilidades le invitamos a visitar la web del hotel (donde también puedes reservar tu estancia) o mediante nuestra webapp. Para cualquier otra duda, puedes escribirnos al siguiente mail: [email protected]

¿Existe una zona solo para adultos?

Todo nuestro hotel es Family Friendly, por lo tanto, no cuenta con áreas específicas para mayores de 18 años, si necesitas un hotel sólo adultos te invitamos a conocer nuestro hotel Punta Cana Princess.

RESTAURANTES / BARES

¿Es necesario hacer reservas en los restaurantes?

Sí, es necesario hacer reservas, se hacen a través de la webapp, y se deben realizar una vez alojados en el hotel, ya que se requiere del número de habitación.

¿Tienen restaurante y/o bar en la zona Family?

Sí, la zona Family tiene un snack llamado el Mordisco para desayunos y almuerzos. También cuenta con un bar, llamado Hobbit, cerca de la piscina con el parque acuático.

¿Tienen comida para personas con dietas especiales o alergias?

En nuestro hotel estamos preparados para asistir a personas con diferentes tipos de dietas y alergias. A tu llegada, por favor, pasa por nuestro departamento de atención al cliente para explicar tus necesidades y que ellos te puedan asistir en indicar como proceder.

¿Hay código de vestimenta en los restaurantes?

Sí, comprueba en nuestra webapp cuál es el adecuado para la ocasión, ya que varían según sea de día o de noche, buffet o temático.

¿Hay bebidas sin alcohol?

Sí, tenemos varias opciones de bebidas sin alcohol.

¿Disponen de cochecitos para niños?

Para los clientes del Family Club, disponemos bajo disponibilidad, de cochecitos para los niños.

HABITACIONES

¿Qué tipos de habitaciones hay?

Existen las habitaciones Family Junior Suite y las Family Junior Suite Swim Out, estas últimas con acceso directo desde la habitación a la piscina.

¿Se puede hacer upgrade de habitación?

Es posible hacer una mejora de habitación de Junior Suite a Junior Suite Swim Out o adquirir los servicios Platinum a la llegada, siempre y cuando haya disponibilidad.

¿Cuántas camas tienen las habitaciones Family?

Constan de una cama King size y 3 camas individuales distribuidas como una litera + una cama extra debajo de la litera que se puede sacar.

¿Cómo son las habitaciones y qué características tienen?

Para poder tener más información sobre nuestras habitaciones le recomendamos visitar nuestra web donde podrá encontrar tanto la descripción de ellas, sus características, así como ocupación posible.

¿Es posible tener unas vistas específicas o una localización específica de habitación?

Las habitaciones Family están todas localizadas en una misma zona en forma de U todas tienen vista a las piscinas y jardines centrales de esa U. Puedes ubicarlas observando el plano del hotel.

¿Hay wifi en la habitación?

El hotel dispone de internet básico incluido en áreas comunes y habitaciones. Si fuera insuficiente para sus necesidades existe la posibilidad de comprar internet Premium con un precio por dispositivo de de 6$ para 1 día, 12$ 3 días y 18$ 7 días. La compra la puede realizar directamente el cliente online desde el hotel.

¿Los albornoces, zapatillas, o los vasos con los logos, están disponibles para todos los clientes?

Sí, todos los clientes Family tienen disponibles en la habitación albornoces para adultos y niños, zapatillas para adultos y niños y unos divertidos vasos con los logos (entre otras facilidades).

¿Tienen microondas o calienta biberones las habitaciones?

Las habitaciones no disponen de estos elementos, pero se pueden solicitar al hotel.

ACTIVIDADES

¿Desde qué edad pueden entrar mis hijos al Kids Club?

Los niños pueden hacer uso del Kids Club desde los 4 años hasta los 12 años.

¿Cuáles son las actividades que ofrece el Kids Club?

El Kids Club cuenta con una gran oferta de actividades a elegir para el entretenimiento de los más pequeños. Podemos mencionar algunas como:

• Manualidades
• Mini football
• Cine
• Mini aerobic
• Mini disco
• Etcétera.

Consulta todas nuestras actividades en nuestra webapp

¿Es posible reservar una excursión en el hotel?

En el lobby podrás encontrar a los representantes de diferentes compañías de excursiones que te ayudarán a reservar la excursión que más te guste. Además, puedes reservarlas por internet a través de este enlace: https://princess.nexustours.com/transfers/

¿Dónde puedo consultar el programa de entretenimiento?

Lo encontrarás en nuestra webapp https://gbf.princess-hotels.com/es

¿Tienen pistas de tenis?

Disponemos de pistas de tenis y facilitamos las raquetas y las bolas, sólo lleva cargo extra si se necesitan clases o si es para uso nocturno.

SERVICIOS

¿Hay servicio de transporte interno para moverse por el hotel?

Sí, hay transporte interno que recorre todo el hotel. De 7 AM, a 12 AM.

¿Es posible tener servicio de niñera?

Existe la posibilidad de contratar una niñera privada, para precios y disponibilidad debe acudir a nuestro departamento de atención al cliente.

¿Existe algún tipo de cortesía para personas de cumpleaños, o aniversario?

Para poder tener las cortesías correspondientes, es necesario hacernos llegar una foto del pasaporte o ID donde venga la fecha del cumpleaños, o en caso de aniversario el certificado de boda donde venga la fecha de la misma, al email de [email protected] antes de tu llegada. También es posible, si lo prefieren, presentarlo durante el check in del hotel a nuestro departamento de atención al cliente.

¿Está el servicio de habitaciones incluido?

No está incluido, si deseas saber los precios y el menú están disponibles en nuestra webapp

¿Tienen spa?

Efectivamente tenemos spa, y peluquería, recordaros de todas formas que esos servicios no están incluidos. Puedes encontrar toda la información y precios en nuestra webapp.

Para citas y reservas en el mismo deberás estar en el hotel, puedes hacerlo por teléfono, directamente en el SPA o pedir ayuda a nuestro departamento de atención al cliente situado en el lobby del hotel.

¿Tienen servicio de transfer desde/hacia el aeropuerto?

No contamos con servicio de transfer propio, pero puedes reservar online a través de: https://princess.nexustours.com

También puede encontrar un taxi al llegar al aeropuerto. El costo del taxi por viaje del aeropuerto de Punta Cana al hotel es de aproximadamente 40US $.

¿Hay tiendas cerca?

Sí, en el hotel disponemos de una zona de galerías comerciales.

¿Se pueden celebrar bodas/eventos en su hotel?

Sí, en nuestro hotel se pueden celebrar bodas o cualquier evento que desees. Para más información puedes escribirnos a [email protected] o [email protected]

RESERVAS

¿Cómo puedo reservar?

Puede reservar a través de nuestra página web oficialprincess-hotels.com. Tienes a tu disposición un buscador de reservas para poder elegir: hotel, fechas, número de habitaciones y personas.

Descubrirás nuestras tarifas online además de nuestras ofertas. Si no encuentras lo que estás buscando, estaremos complacidos de atenderte a través del siguiente correo electrónico:[email protected]

¿Qué es MyPrincess?

MyPrincess es nuestro programa de fidelización, y con él queremos agradecer la confianza y fidelidad de nuestros clientes de todo el mundo: reserva y únete a la comunidad MyPrincess para conseguir descuentos exclusivos y ventajas únicas.

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Categorías: Caribe, Hoteles, Punta Cana